Ciao! ¿Tienes alma negociadora, mente organizada y corazón italiano? ¡Entonces sigue leyendo!
En The Mind Hub creemos que todxs tenemos derecho a sentirnos mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología activos en 9 países, conectando personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, ¡queremos que tú formes parte de ese impacto!
Pero espera, que viene lo mejor… ¡Somos una empresa Great Place to Work! En 2023 y 2025 lo logramos, y en 2024 y 2025 nos colamos en el top 10 de Best Place to Work del sector Tech.
Lo que te espera si te unes al team :
¡Flexibilidad horaria! adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.
Jornada laboral de 37.5h (sí, menos de lo habitual, porque creemos en equilibrio).
* Te ofrecemos contrato indefinido, ¡por supuesto! Además, contarás con retribución flexible y muchos descuentos más.
Oficinas en el centro de Barcelona y ¡teletrabajo! Superado el período de adaptación y cuando estés ready, pasarás a trabajar un día por semana desde casa.
Seguro médico privado con CIGNA y reembolso en terapias de psicología (porque predicamos con el ejemplo).
Salario total estimado de 27.000€ brutos / año, repartido de la siguiente manera :
o Fijo asegurado : 18.000€ brutos / año
o Variable estimado : 7.000€ brutos / año… ¡pero sin límite! Tú decides hasta dónde llegar.
o Bonus : 2.000€ brutos / año
Cultura de transparencia total : sabrás cómo va la empresa cada mes, directamente de nuestro CEO.
Kit de bienvenida + regalitos al empezar (sí, nos gusta mimarte desde el día 1).
¿Por qué unirte a The Mind Hub?
Porque aquí cada comienzo importa. Buscamos un / a Account Manager con foco en acompañamiento y gestión comercial, que quiera dejar huella dentro de nuestro equipo de Onboarding. Si lo tuyo es conectar, negociar y acompañar a nuestrxs profesionales desde que se cierra el acuerdo comercial hasta su primera renovación, sigue leyendo…
Tu misión será...
Dar la bienvenida y acompañamiento posventa a nuestrxs profesionales en Italia.
Gestionar tu cartera : hacer seguimiento, asegurar que aprovechan el servicio y detectar oportunidades de upselling.
Atender y resolver dudas con rapidez y cercanía (videollamada, mail, CRM).
Trabajar con datos en CRM : actualizar información, registrar interacciones y mantener orden en la operativa.
Detectar riesgos (bajas, quejas) y darles respuesta con tacto y visión estratégica.
Asegurar renovaciones al final del primer año antes de que el cliente pase a Customer Loyalty.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué tienes tú que hará que brillemos juntxs?
* Que hables italiano nativo .
* Que tengas experiencia en fidelización de clientes, idealmente en un entorno digital.
* Que hayas trabajado con herramientas de CRM y gestión de cartera .
* Que seas organizadx, proactivx y con visión estratégica, capaz de entender necesidades, anticiparte a problemas y aportar valor al cliente.
* Que tengas habilidades de comunicación y negociación, y sepas mantener la motivación frente a desafíos.
* Que tengas paciencia y empatía para trabajar con el perfil de psicólogos / as.
* Y muy importante : que sepas adaptarte con agilidad a los cambios que trae el crecimiento.
En The Mind Hub creemos en la igualdad de oportunidades. Nuestros procesos de selección se desarrollan bajo nuestro Plan de Igualdad, asegurando entornos inclusivos y libres de cualquier tipo de discriminación. Porque sabemos que la diversidad impulsa las mejores ideas y las mejores personas.
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