Sobre Arias Travel & Services
Arias Travel & Services es la única agencia representante de CMH en España, especializada en viajes premium de nieve, heliski y aventura, así como en servicios corporativos de alto nivel. Nuestro enfoque boutique, la excelencia operativa y la atención personalizada nos han posicionado como referencia en el segmento luxury.
Nos encontramos en un momento de crecimiento estratégico y buscamos un perfil que aporte estructura, eficiencia operativa y una atención exquisita al cliente, reforzando el desarrollo del área de nieve, aventura y CMH.
Resumen del Rol
El Sales & Reservations Specialist, junto con el equipo se encargará de la venta de viajes premium de nieve, heliski y aventura, del soporte integral al programa CMH y de la gestión completa de reservas aéreas mediante Amadeus. El rol combina tareas comerciales, operativas y de atención al cliente.
~70% de dedicación: Departamento de CMH, nieve y aventura
~30% de dedicación: Departamento Corporativo (vuelos, hoteles y atención al cliente ejecutivo)
La formación en herramientas internas de CMH será proporcionada por la empresa.
Responsabilidades Principales
Ventas y Atención al Cliente
~ Ejecutar la venta de programas de nieve, heliski y viajes de aventura de lujo.
~ Gestionar el ciclo completo del cliente: asesoramiento, propuestas, cierre y seguimiento.
~ Adaptar los productos a clientes de alto nivel y perfiles ejecutivos.
~ Representar profesionalmente a Arias Travel & Services y al programa CMH.
Reservas y Operativa
~ Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisito indispensable).
~ Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.
~ Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesos operativos.
~ Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).
~ Manejo de herramientas como Excel y Canvas.
Apoyo al Crecimiento del Departamento
~ Gestionar y actualizar el pipeline de leads y el pipeline de ventas.
~ Elaborar informes y reportes comerciales.
~ Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.
~ Participar en presentaciones, eventos y acciones comerciales.
Requisitos del Candidato
Formación Académica
Grado en Turismo, ADE o áreas afines.
Certificación y dominio demostrado de Amadeus (obligatorio).
Experiencia Profesional
Mínimo 3 años en agencia de viajes, operador de lujo o producto de aventura.
Experiencia comprobada en ventas B2C con ticket medio alto.
Se valorará experiencia en nieve, montaña, deportes outdoor o clientes corporate.
Competencias Técnicas
Manejo sólido de Amadeus para emisión y reemisión de vuelos.
Inglés avanzado (imprescindible).
Competencias Personales
Perfil elegante, resolutivo y con orientación a un servicio premium.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza.
Organización, rigor y gran atención al detalle.
Pasión por la nieve, los viajes y la excelencia en la experiencia del cliente.
Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar con alta demanda.
Qué ofrecemos
Salario de 29.000 € + incentivo según ventas.
Horario: rotativo de 09:00h a 18:00h y de 11:00h a 20:00h, de lunes a viernes.
Modalidad: presencial (período de formación, estimado 2-3 meses). Híbrido (presencial-teletrabajado) tras formación.
Servicio de comida incluida durante la jornada presencial.
Integración en la única agencia representante de CMH en España.
Formación directa en producto CMH y herramientas internas.
Proyecto en crecimiento con oportunidades claras de desarrollo profesional.
Acompañamiento y liderazgo directo de la responsable del departamento