Localización
El Prat de LlobregatDepartamento
Customer ServiceReporting directo
Customer Service Manager*
Funciones:
Colaborar en la atención de consultas de clientes a través del correo electrónico y el teléfono
Soporte en la creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente
Apoyar en la recepción, gestión y registro de pedidos de venta en SAP: creación, confirmación, seguimiento y actualizaciones de stock dentro del pedido hasta su expedición
Ayudar con el control del stock: análisis y control del stock entrante en el almacén dando la fecha y asignación correcta en los pedidos abiertos
Colaborar con la creación y seguimiento de los contratos de cliente en el sistema. Revisión periódica.
Dar soporte para mantener y actualizar la BBDD de los clientes en SAP
Soporte en el envío de documentación específica relacionada con producto y pedidos: cartas de crédito, certificados de origen, facturas, etc. Y documentación técnica (TDS, SDS, COA, Halal, Kosher )
Cumplir con las normativas de prevención de riesgos laborales vigentes en la empresa
Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía
Requisitos:
FORMACIÓN
Estudiando Grado superior en Empresariales, FPII o similar (no limitante)
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos nível avanzado del paquete Office
Conocimientos de SAP u otro ERP
IDIOMAS
Español: avanzado
Inglés: avanzado
Segunda lengua europea (Francés, alemán o italiano) a nível avanzado valorable
HABILIDADES
Orientación al cliente
Responsabilidad y compromiso
Enfoque en detalle
Habilidades de comunicación
Trabajo en Equipo
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