Desde la Fundación Randstad trabajamos para fomentar la igualdad de oportunidades y la plena inclusión laboral. Estamos seleccionando a un especialista en atención al cliente y gestión de pedidos o una especialista en atención al cliente y gestión de pedidos para una compañía multinacional de primer nivel. Este puesto de especialista en atención al cliente y gestión de pedidos o especialista en atención al cliente y gestión de pedidos es ideal si disfrutas del trato directo con las personas y valoras el trabajo metódico. Tu labor será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento de la cadena de suministro. Buscamos a una persona responsable y resolutiva. Si posees el certificado de discapacidad en vigor, te invitamos a inscribirte en esta oferta.
Nuestro cliente
La empresa cliente es una sólida firma multinacional del sector de la nutrición, ubicada estrictamente con el formato Madrid - Tres Cantos. Forma parte de un gran grupo empresarial integral reconocido por su estabilidad y su firme apuesta por la inclusión laboral. Cuentan con unas instalaciones con un excelente nivel de accesibilidad física, incluyendo ascensor y baños completamente adaptados para personas con movilidad reducida. El trabajo es íntegramente de oficina, no exige realizar esfuerzos físicos ni cargar pesos, y las instalaciones se encuentran muy cerca de la estación de tren de cercanías, lo que facilita enormemente el acceso diario en transporte público.
Tus funciones
Como especialista en atención al cliente y gestión de pedidos o especialista en atención al cliente y gestión de pedidos, tus responsabilidades principales en el día a día requerirán una alta proactividad y consistirán en:
- Gestión de pedidos de clientes: Recepción, registro metódico y seguimiento continuo de las solicitudes de compra para asegurar que se procesen a tiempo y sin errores administrativos.
- Soporte de primer nivel: Atención directa y resolutiva para responder a las preguntas o dudas que puedan tener los clientes durante todo el proceso de compra, envío o entrega de la mercancía.
- Mantenimiento de datos: Actualización constante, minuciosa y precisa de la información de los clientes y de las bases de datos de los diferentes productos que ofrece la compañía.
- Coordinación con equipos internos: Comunicación fluida y constante con otros departamentos de la empresa para asegurar que las operaciones comerciales y logísticas funcionen correctamente.
- Resolución de incidencias: Identificación rápida de los problemas que puedan surgir en los pedidos y búsqueda de las soluciones más eficaces para garantizar la satisfacción final.
- Soporte en contratos comerciales: Ayuda administrativa general en los procesos de renovación de los acuerdos y contratos con los clientes habituales de la empresa.
Requisitos del puesto
Formación: FP Grado Medio
Conocimientos: atención al cliente, gestión de pedidos, sistema erp, sistema crm.
Experiencia: 1 año
Requisitos de experiencia y formación que debe cumplir el candidato o la candidata:
- Certificado de discapacidad: Es un requisito de carácter estrictamente obligatorio estar en posesión de un certificado de discapacidad en vigor que sea igual o superior al 33 por ciento.
- Formación académica: Es necesario haber finalizado, como mínimo, un Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas de Administración, Comercio, Gestión Comercial o un campo de estudio similar.
- Experiencia profesional: Es estrictamente necesario aportar experiencia previa demostrable trabajando en departamentos de atención al cliente, dando soporte al equipo de ventas, realizando coordinación de logística o gestionando pedidos de forma integral.
- Conocimientos informáticos: Es imprescindible tener experiencia previa trabajando con un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (conocido por las siglas ERP, que es un programa informático diseñado para gestionar la contabilidad y las operaciones de una empresa) o con un Sistema de Gestión de Rel