¿Tienes experiencia en áreas de planificación estratégica de Workforce? ¡Te estamos buscando!OverviewEn Securitas Direct buscamos incorporar a un/a Workforce Analyst dentro del departamento de Workforce del área de Relación Cliente. Tu misión será el seguimiento y control de los recursos de las diferentes áreas, con especial atención a los reductores operativos y no operativos. Analizar información de Forecast y BU y sus cargas de trabajo y recursos necesarios, así como realizar Forecast “ad-hoc” y análisis de planificadores.Principales funcionesAnálisis y optimización de los recursos por área y comparativa contra FC/BUAnálisis de cargas de trabajo recibidas para detectar posibles desviacionesSeguimiento de los KPI´s de actividad del ÁreaDiseño, actualización y control de reporting diario, semanal y mensual interno para seguimiento de serviciosComprobación y verificación de la autenticidad de los datos extraídos de diversas fuentesApoyar a los distintos departamentos del área de Relación con el cliente en análisis ad-hocAporte cualitativo de la información entregadaReconocer problemas y tendencias para prever cambiosRequisitos de la posiciónTitulación universitaria superior: Administración de Empresas, Ingeniería, Estadística o similarExperiencia previa en puesto similar de WFMAlto conocimiento de Ofimática (Excel, PPT, Access, Visio, Power BI)Manejo de herramientas de WFM (Verint, Teleopti, Genesys, IEX)Conocimiento de Business ObjectsCapacidad analítica, orientación al logro y a objetivosHabilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamentePlanificación y organización, buena gestión del tiempoAlto nivel de adaptación a nuevos proyectos y retosEspecificaciones del puestoHorario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:15 y Viernes de 8:00 a 15:00Modalidad presencial con opción de teletrabajoUbicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid)Formación continuaPlan de desarrollo profesionalNuestro ADNNuestra cultura: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.En Securitas Direct las personas están en el centro. Trabajamos para crear un ambiente diverso e inclusivo que garantice la igualdad de oportunidades, conforme a nuestro compromiso con la integración efectiva y evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.¿Te apetece el reto? ¡Inscríbete!#J-18808-Ljbffr