Sobre la empresaEmpresa en plena expansión dentro del sector de tintorería y lavandería especializada, con una fuerte presencia en el segmento de vestidos de novia y prendas delicadas.Un negocio consolidado, con una base sólida de clientes y un momento de crecimiento muy relevante, donde la sección de novias es una de las áreas más estratégicas y críticas de la compañía.¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de la gestión integral de la sección de novias, asegurando el control, organización y calidad en todo el proceso, desde la recepción de la prenda hasta su entrega final.Tendrás un papel clave en garantizar una experiencia excelente para clientas en un momento especialmente sensible, combinando atención al detalle, gestión operativa y capacidad de resolución.La parte de contenido y redes sociales formará parte del rol, pero siempre como una consecuencia natural del día a día en tienda.ResponsabilidadesGestión de la sección noviasOrganización y control del día a día de la secciónSeguimiento completo de cada prenda desde su entrada hasta la entregaRegistro fotográfico y control de estado de los vestidosRevisión final de calidad antes de la entrega al clienteExperiencia cliente & gestión de incidenciasAtención directa a clientas en tienda y seguimiento de pedidosResolución de incidencias (ajustes, daños, reclamaciones, etc.)Asegurar que cada entrega se realiza en tiempo y formaCoordinación de citas y seguimiento con clientas y diseñadorasCoordinación operativaCoordinación con el equipo de tiendaSupervisión de procesos y control de flujo de trabajoMantenimiento del orden y control de entradas y salidasApoyo en la gestión de proveedores y diseñadorasContenido & visibilidad (complementario)Identificación de oportunidades para generar contenido en tiendaGrabación de vídeos y creación de piezas para redes socialesDetección de tendencias, vestidos y diseñadoras relevantesQué buscamosExperiencia en entornos de atención al cliente exigente (retail, moda, eventos, hospitality, etc.)Perfil organizado, estructurado y con alta atención al detalleCapacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareasCarácter, criterio y capacidad de toma de decisionesHabilidad para tratar con clientes en momentos sensiblesInterés o afinidad por el mundo de la moda / novias / eventosQué ofrecemosRol clave en una de las áreas más importantes del negocioProyecto en crecimiento con posibilidad de desarrolloEntorno dinámico, cercano y con impacto directo en clientePosición con alta responsabilidad y visibilidad dentro de la compañía