Si has usado unas gafas, ya nos conocemos.
Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Damos acceso en más de 150 países a productos de alta calidad y a marcas icónicas como Essilor, Ray-Ban u Oakley. También contamos con una amplia red de tiendas y plataformas de comercio electrónico que ofrecen atención visual y experiencias de compra de primer nivel. Formamos una comunidad global de más de 190.000 empleados comprometidos con transformar el sector de la visión.
Tu #FutureInSight con EssilorLuxottica
En EssilorLuxottica Iberia, buscamos incorporar en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona (zona de Sants) dos perfiles de Customer Service, que darán soporte al equipo de Customer Care .
Funciones:
* Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas relacionadas con productos o servicios.
* Responder correos electrónicos de manera clara, empática y profesional.
* Ofrecer una atención personalizada adaptándose a las necesidades de cada cliente.
* Crear y mantener actualizadas bases de datos de seguimiento de incidencias y solicitudes.
* Resolver dudas sobre facturas, informes optométricos y devoluciones .
* Solicitar, revisar y enviar documentos según los protocolos internos.
Requisitos:
* Nivel de español nativo o bilingüe.
* Nivel alto de portugués.
* Nivel intermedio de Excel.
* Experiencia previa en roles similares.
* Disponibilidad full time de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h o de 10:00h a 19:00h (según necesidad).
¿Qué Ofrecemos?
* Contrato temporal por proyecto (12 meses).
* Vouchers para empleados en nuestros productos.
* Referral Program hasta 2.500 euros.
* Posibilidad de trabajar en una empresa multinacional líder en su sector.
Proceso de selección
Nuestro proceso de selección puede variar. Si eres seleccionada/o, serás contactado por nuestro equipo que te guiará en los próximos pasos del proceso.
Nuestro compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión
Estamos comprometidos con crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Celebramos la diversidad y proveemos oportunidades equitativas para todos, independientemente de la raza, género, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos hace únicos