Descripción del puesto
El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Las funciones a desempeñar son:
- Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
- Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
- Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
- Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
- Cumplimiento de plazos definidos para cada caso
Este rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como:
- Reparación
- Actualización de software
- Ejecución de acciones en campo
- Reparación de baterías de alto voltaje
Lo que buscamos
- ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN
- Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (Vehículo eléctrico / híbrido)
- Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología
- Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica
- Inglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción)
- Orientación al servicio, control de costes y resultados
- Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares
- Experiencia en trabajo constante con el taller
- Conocimiento DIAGBOX / SERVICEBOX
Valorable:
- Experiencia en postventa
- Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso
Qué te ofrecemos?
- Incorporación inmediata (planificada)
- 26 días laborables de vacaciones + festivos locales
- Programa de Retribución Adaptable (seguro médico, transporte, restaurante y guardería)
- Formación continua
- Formación en idiomas
- Estabilidad y carrera cualificado
¡Te esperamos!
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