Resumen
En La Tienda Home, empresa referente en el sector del descanso y la tapicería con más de 20 años de trayectoria, nos encontramos en una fase de expansión nacional con la apertura de nuevos puntos de venta físicos y el crecimiento de nuestra operativa e-commerce.
Buscamos un Responsable de Transporte y Red Logística con experiencia técnica en el sector del transporte para gestionar y optimizar toda nuestra red de repartos a nivel nacional.
Tu misión
Coordinar y optimizar la red de transporte nacional, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la eficiencia en los costes operativos, desde la salida de plataforma hasta la entrega en el domicilio del cliente o en nuestras tiendas.
Tus responsabilidades
Gestión estratégica de la red de transporte:
Evaluar el rendimiento de las agencias de transporte contratadas y renegociar condiciones basadas en volumen y calidad de servicio.
Buscar y seleccionar transportistas locales y nacionales para ampliar la red y asegurar la capacidad de respuesta en periodos de alta demanda.
Diseñar el posicionamiento entre almacenes, coordinando el flujo de mercancía entre las distintas plataformas logísticas y la red de tiendas físicas.
Asignar las agencias más eficientes para cada zona geográfica según criterios de coste, tiempo de entrega y especialización en volúmenes.
Control operativo y de calidad:
Supervisar el proceso final de entrega en domicilio, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la correcta manipulación del producto.
Optimizar el proceso de devoluciones (logística inversa) y recogidas para reducir su impacto económico y mejorar la experiencia del cliente.
Monitorizar diariamente métricas críticas de transporte y financieras, como el coste por envío, el % de entregas con daños, el NPS de transporte (satisfacción del cliente con la entrega) y los tiempos de posicionamiento.
Validar los cierres mensuales de las agencias de transporte, asegurando que los cargos se ajusten a las tarifas negociadas y a los servicios prestados.
Desarrollar una red de soporte para pequeñas reparaciones o ajustes en el domicilio del cliente que eviten cambios de producto innecesarios.
Colaborar con el equipo de IT para mejorar las herramientas de seguimiento y la comunicación con el cliente sobre el estado de su pedido.
Lo que buscamos en ti
Experiencia: Desde 3 años en empresas de transporte o en departamentos de transporte de empresas retail/e-commerce con gran volumen.
Conocimientos: Experiencia en gestión de última milla, negociación con agencias nacionales y manejo de herramientas de gestión de transporte.
Formación: Diplomatura, Grado o formación especializada en Logística y Transporte.
Competencias destacadas: Capacidad analítica para la gestión de datos y costes, orientación a resultados, autonomía, habilidades de negociación y resolución de incidencias operativas.
Lo que ofrecemos
Contrato: Indefinido a jornada completa.
Horario: Flexibilidad horaria de lunes a viernes para facilitar tu equilibrio personal.
Ubicación: El puesto requiere presencia en nuestras oficinas centrales de Gandía y en el almacén ubicado en Yecla para la correcta coordinación con el equipo de operaciones.
Modalidad: Las características del puesto permiten un modelo híbrido de trabajo presencial y remoto.
Salario: desde 38.000€ - 42.000€ brutos anuales en función de la experiencia aportada en gestión de redes de transporte y el conocimiento técnico de última milla.
Ambiente colaborativo: Fomentamos un ambiente de trabajo positivo y motivador basado en el respeto y la colaboración activa, donde cada opinión cuenta.
Proyecto estable: Incorporación con contrato indefinido en una empresa líder en su sector, con un roadmap claro de crecimiento y apertura de nuevas tiendas nacionales.