Store Manager (La Roca Village)
La Roca Village (Barcelona)
Sobre Longchamp
Fundada en París en 1948, Longchamp es una emblemática maison francesa, reconocida por su savoir-faire en marroquinería y su espíritu innovador. A lo largo de su historia, la marca ha sabido combinar tradición artesanal con creatividad contemporánea, desarrollando colecciones que destacan por su calidad, funcionalidad y diseño atemporal.
Hoy, Longchamp ofrece un universo completo que abarca bolsos, equipaje, accesorios, calzado y prêt-à-porter femenino, consolidando una identidad de marca dinámica y en constante evolución.
Con presencia en 80 países y más de 1.500 puntos de venta a nivel mundial, Longchamp continúa creciendo gracias al talento de sus 3.000 colaboradores, compartiendo una misma pasión por la excelencia y la experiencia de cliente.
1. Título del puesto
Store manager boutique La Roca Village
2. Propósito del puesto
El/la Responsable de Boutique es responsable de la gestión diaria de una tienda especializada en productos de retail de alta gama.
Es responsable de alcanzar los objetivos de ventas, ofrecer una experiencia excepcional al cliente y mantener un entorno de trabajo dinámico y motivador para el equipo.
El puesto también implica garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y maximizar la rentabilidad de la tienda.
3. Funciones del puesto
El/la responsable de tienda será responsable de:
* Gestión del equipo: Reclutamiento, formación, desarrollo y supervisión del equipo de ventas.
* Cumplimiento de objetivos: Seguimiento del rendimiento de ventas y aplicación de medidas correctoras cuando sea necesario.
* Relación con clientes: Garantizar un excelente servicio al cliente anticipando necesidades y personalizando la experiencia.
* Gestión operativa: Supervisar el aprovisionamiento, asegurar una correcta gestión del stock y garantizar la adecuada introducción de nuevas colecciones.
* Análisis de ventas: Seguimiento y análisis de indicadores para proponer acciones de mejora continua.
* Vigilancia competitiva: Seguimiento de tendencias del mercado y análisis de la competencia para adaptar estrategias locales.
4. Responsabilidades
En el día a día, sus funciones incluirán:
* Garantizar la gestión integral de la tienda, incluyendo la supervisión de las operaciones diarias, la gestión del stock y los inventarios.
* Dirigir, formar y motivar al equipo de ventas para asegurar un servicio de alta calidad y alcanzar los objetivos de rendimiento.
* Desarrollar e implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas y optimizar los indicadores clave (KPIs).
* Asegurar la correcta presentación de los productos conforme a las directrices de visual merchandising de la marca.
* Gestionar el presupuesto de la tienda y mantener los costes operativos bajo control.
* Mantener y reforzar la fidelización de clientes ofreciendo un servicio personalizado y organizando eventos especiales.
* Representar la imagen y los valores de la marca ante los clientes, garantizando el cumplimiento de los estándares y políticas internas.
5. Competencias profesionales e interpersonales esperadas
Conocimientos
* Conocimiento de técnicas de venta en retail premium
* Dominio de los estándares de atención al cliente premium
* Conocimiento de productos y marcas de alta gama
* Dominio de herramientas de CRM (gestión de la relación con clientes)
* Conocimiento de gestión de stock y logística
* Conocimientos financieros básicos (presupuestos, márgenes, facturación)
* Normativa comercial local
Habilidades
* Gestión de equipos y liderazgo
* Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas
* Capacidad analítica (seguimiento de KPIs y rendimiento de ventas)
* Organización y gestión de prioridades
* Merchandising y presentación visual de productos
* Habilidades de comunicación interpersonal
* Gestión de reclamaciones y conflictos
Capacidades
* Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces
* Adaptabilidad a entornos cambiantes
* Capacidad para gestionar situaciones imprevistas
* Capacidad de observación para detectar necesidades del cliente
* Capacidad para inspirar y motivar al equipo
* Autonomía en el trabajo
Lo que ofrecemos
* Contrato indefinido a jornada completa.
* Salario competitivo + bonificaciones mensuales y anuales.
* Descuento para empleados.
* Cheques restaurante y seguro médico privado.
* Generoso paquete de vacaciones.
* Programa de Apoyo psicológico al Empleado 24/7 para ti y tu familia.
* Oportunidades reales de desarrollo profesional.
Cultura de trabajo creativa, inclusiva y emprendedora
Protección de datos (GDPR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), te informamos de que tus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar tu candidatura en nuestros procesos de selección. Podrán ser conservados para futuras oportunidades durante un período máximo de [9 meses]. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a recruitmantspain@longchamp.com.
Inclusión y diversidad
Longchamp se compromete a fomentar entornos laborales inclusivos, diversos y equitativos, reconociendo el valor de una fuerza laboral diversa para impulsar la innovación y el desempeño. La empresa prioriza la diversidad en su proceso de contratación, enfocándose en la inclusión de diversas perspectivas y experiencias. Con presencia global, Longchamp promueve una cultura que valora la autenticidad y la individualidad, comprometiéndose con la igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados. Este enfoque tiene como objetivo empoderar a los empleados, permitiéndoles alcanzar su máximo potencial y fomentando su crecimiento personal y profesional.