Tu nueva empresaForma parte de un grupo hotelero de referencia en Baleares. Destaca por su apuesta por la excelencia, el diseño contemporáneo y un servicio altamente personalizado Tu nuevo puestoBuscamos un/a Responsable de Grupos y Eventos para un hotel de referencia en Mallorca, una posición clave para asegurar que cada experiencia grupal y cada evento se conviertan en un auténtico éxito.La persona seleccionada será la encargada de liderar, coordinar y supervisar todo el proceso: desde la primera solicitud hasta la ejecución final, garantizando un servicio impecable y una experiencia memorable para cada cliente. Funciones principales Gestión y desarrollo de gruposAnalizar y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con grupos y eventos.Crear propuestas personalizadas según los requisitos y expectativas de cada cliente.Realizar el seguimiento comercial para asegurar el avance de cada oportunidad.Negociar tarifas, condiciones y acuerdos específicos para cada caso.Planificación y coordinación operativaPreparar contratos, proformas y toda la documentación necesaria para cada evento.Garantizar que la información administrativa y operativa esté siempre actualizada.Elaborar órdenes de servicio detalladas y distribuirlas a los departamentos implicados.Mantener al día el planning semanal con los grupos y eventos confirmados.Supervisar montajes, asignación de habitaciones y otros aspectos logísticos clave.Liderar reuniones internas para revisar la operativa y coordinar los próximos eventos.Relación y acompañamiento al clienteActuar como interlocutor principal antes, durante y después del evento.Realizar visitas de inspección con clientes potenciales y aquellos con eventos confirmados.Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier imprevisto que pueda surgir.Cierre y evaluación posteriorComprobar la facturación final y asegurar que el cierre administrativo sea correcto.Recoger comentarios y valoraciones de los clientes para identificar oportunidades de mejora.Registrar datos relevantes en la base interna (número de eventos, ingresos, etc.). Qué necesitarás para encajar con el puestoGrado en Hostelería, Turismo o formación similar.Perfil comercial con habilidades de venta y orientación a objetivos.Alto nivel de español e inglés; se valorarán otros idiomas.Experiencia mínima de 1–2 años como Ejecutivo/a de Grupos y Eventos.Orientación al servicio y trato excelente con el cliente.Habilidades de comunicación y negociación.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver imprevistos.Tu siguiente pasoSi estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o envianos tu CV actualizado a anna.olivares@hays.es