Nuestro cliente es IRIZAR, grupo empresarial cuya principal actividad es el diseno, la fabricacion y comercializacion de autobuses y autocares, con fuerte presencia internacional y plantas de produccion en 5 paises, precisa incorporar en sus instalaciones situadas en Ormaiztegi:
INGENIERO/A RESPONSABLE DEPARTAMENTO POSVENTA
Se responsabilizara de la gestion y liderazgo del Departamento de Servicio Posventa con el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los clientes y la mejora continua del mismo, siendo algunas de sus funciones principales:
* Gestion tecnico comercial con clientes y con la red de proveedores del servicio posventa. Seguimiento regular.
* Liderazgo del equipo del departamento.
* Desarrollo de la red de proveedores de servicio posventa: seguimiento, mejora de los estandares de calidad de servicio, relacion contractual, auditorias, formacion.
* Control de KPIs de incidencias, implantacion de acciones correctoras y canas.
* Gestion de garantias y de la actividad de recambios.
* Liderar la definicion y desarrollo de herramientas informaticas de gestion y la implantacion de servicios de valor anadido que mejoren la actividad.
* Demas tareas propias del area.
PERFIL :
* Titulacion universitaria en Ingenieria Industrial, ADE o similar.
* Dominio del ingles, valorandose el conocimiento de otros idiomas.
* Disponibilidad para viajar con frecuencia.
* Consolidada experiencia en puestos similares al descrito, dentro de departamentos de servicio posventa.
* Capacidad para la relacion tecnico comercial con clientes y redes de proveedores de servicios posventa.
* Se valorara tener conocimientos de sistemas electronicos y de gestion.
* Cualidades como liderazgo, trabajo en equipo, metodo y orden y vocacion de servicio, son aspectos fundamentales a aportar.
Se ofrece incorporacion inmediata en Grupo Empresarial lider y en continuo crecimiento y una retribucion acorde con el nivel del puesto. El proceso de seleccion se realizara de forma individual y en entrevista inicial se liaran datos.