¿Te gustaría liderar un proyecto estratégico dentro del área de Servicio Técnico?
¿Tienes experiencia coordinando equipos SAT y buscas un reto con impacto real en negocio?
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Estamos colaborando con una empresa consolidada del sector alimentación, con fuerte presencia en el canal Horeca, que busca incorporar un/a Responsable SAT para liderar y desarrollar su servicio técnico a nivel nacional.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de liderar, estructurar y optimizar el Servicio de Asistencia Técnica, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Tus principales funciones serán:
* Liderar y coordinar el equipo técnico de campo, hotline y administración postventa.
* Planificar rutas, intervenciones y asignación de recursos técnicos.
* Supervisar el parque de maquinaria instalada y su mantenimiento.
* Implantar procesos y estándares técnicos orientados a la mejora continua.
* Coordinar la gestión de talleres, recuperación de equipos y logística asociada.
* Gestionar recambios, necesidades técnicas y planificación de mantenimientos.
* Negociar con proveedores estratégicos y acuerdos de servicio.
* Colaborar con el área comercial y delegaciones para optimizar el servicio al cliente.
* Analizar KPIs y resultados operativos para mejorar eficiencia y rentabilidad.
* Participar en el desarrollo estratégico del área SAT dentro de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
* Proyecto estable dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
* Posición estratégica con impacto directo en la organización.
* Desarrollo profesional y participación en la evolución del área técnica.
* Plan de acompañamiento y formación inicial.
* Vehículo de empresa.
* Desplazamientos puntuales a nivel nacional.
¿Qué buscamos?
* Experiencia en gestión de SAT o servicios técnicos en sectores vinculados a hostelería, alimentación o maquinaria industrial.
* Experiencia liderando equipos técnicos de campo.
* Conocimiento técnico de maquinaria y operativas de mantenimiento.
* Capacidad de liderazgo, negociación y gestión de equipos.
* Manejo de herramientas de gestión (Excel, ERP o CRM). xsgfvud
* Disponibilidad para viajar de forma puntual.