Overview
En ADILY HOTELS, S.L., nos dedicamos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable en el sector de hoteles, y estamos buscando un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a nuestro equipo. Con un enfoque en la excelencia y la innovación, valoramos profundamente la responsabilidad, el crecimiento, el respeto mutuo, la pasión, el trabajo en equipo y la confianza. Como parte de nuestro equipo de recepción, serás la cara de nuestra empresa, encargándote de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas y asegurar que cada estancia sea memorable. Este rol es ideal para alguien con habilidades interpersonales excepcionales que busca crecer en un ambiente colaborativo y dinámico.
Responsibilities
- Atender y gestionar las reservas de los huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida cálida y profesional.
- Responder a consultas telefónicas y electrónicas, proporcionando información precisa sobre servicios del hotel y atracciones locales.
- Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones para los nuevos huéspedes.
- Administrar el check-in y check-out de los clientes, asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera productivo y conforme a las políticas del hotel.
- Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con rapidez y amabilidad, buscando siempre superar sus expectativas y promover la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y mantener relaciones profesionales con compañeros y huéspedes.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y programas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
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