Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística –Ubicación: Bilbao (100% presencial)Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC)Dependencia: Dirección ComercialInteracción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico
Tu misiónBrindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.
Responsabilidades principalesRecepción y verificación de pedidos de clientes.Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos.Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad.Gestión de documentación logística y archivo.Resolución de incidencias con clientes y transportistas.Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera.Participación activa en reuniones de equipo.Colaboración transversal con otros departamentos.Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.
RequisitosGrado en ADE, Marketing o formación similar.Experiencia en atención al cliente y/o logística.Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario.Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.Residencia en Bilbao o alrededores.Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica.
¿Qué te ofrecemos?Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional.Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente.