¿Quiénes somos? Con más de 20 años de trayectoria, Derecho.com es una empresa consolidada y líder en servicios legales digitales. Ayudamos a más de 500,000 clientes a realizar sus trámites online, combinando innovación digital con servicio personalizado de calidad. La persona que buscamos se incorporará al equipo de tramitación de documentos y atención al cliente, en Barcelona. ¿Qué te ofrecemos? - Contrato temporal por baja médica. - Retribución: 22.000€ brutos anuales (12 pagas) - Modalidad híbrida tras el periodo de formación: · 3 días de teletrabajo · 2 días en nuestras oficinas del centro de Barcelona (excelente conexión transporte público) - Horario: jornada completa con turno partido de 10.30 a 19.30 con una hora de pausa para comer · Compensación por gastos de conexión a internet - Ambiente de trabajo profesional y dinámico en un equipo de 15 personas ¿Cómo trabajarás? - Formarás parte de un equipo consolidado donde siempre tendrás apoyo - La primera semana será de formación presencial intensiva en nuestras oficinas. T endrás formación completa y apoyo continuo hasta que domines todas las tareas - Después trabajarás de forma autónoma con el apoyo del equipo ¡IMPORTANTE! Este trabajo es para ti si - Te gusta estar activo/a y prefieres un trabajo dinámico frente a uno pausado - Tienes una mentalidad digital y eres ágil con las herramientas tecnológicas - Disfrutas ayudando a clientes y resolviendo sus dudas - Tienes disponibilidad para incorporación inmediata (máximo 15 días) - Vives en el área de Barcelona Responsabilidades principales: - Gestión ágil de trámites digitales con registros públicos (alto volumen diario) - Atención a clientes vía telefónica y email - resolución de dudas e incidencias - Manejo de herramientas digitales (CRM, Google Docs, etc.) - Verificación meticulosa de documentación - Seguimiento proactivo de expedientes Requisitos imprescindibles: - Portugués nativo - Dominio AVANZADO de herramientas digitales (no nivel básico): · CRM · Google Docs y Suite ofimática · Gestión de correo electrónico profesional - Experiencia demostrable (3 años) en: · Gestión de trámites administrativos · Atención al cliente intensiva - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Capacidad probada para trabajar con volumen manteniendo la calidad Competencias personales clave: - Orientación natural al cliente y capacidad de empatía - Metodología y organización en entornos de alta carga de trabajo - Capacidad de concentración en un entorno dinámico - Proactividad en la resolución de incidencias Idiomas: - Portugués (lengua materna) - Castellano - Valorables: catalán, inglés ¿Cómo es el proceso de incorporación? - Primera semana: Formación presencial intensiva en nuestras oficinas de Barcelona - Conocerás a tus compañeros/as y aprenderás nuestra forma de trabajo - Gradualmente pasarás a trabajar de forma más autónoma - Siempre tendrás apoyo del equipo para consultas y dudas Proceso de selección: 1. Revisión de CV 2. Cuestionario de evaluación vía email 3. Entrevista por videollamada 4. Entrevista presencial final IMPORTANTE: Buscamos incorporación inmediata. Solo se considerarán candidatos/as con disponibilidad máxima de 2 semanas.