Mercadona Valencia, Valencian Community, SpainEn Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.Como Técnico de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal.El reto que te proponemosAtender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.Estudios: Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.Conocimientos y certificaciones valorablesConocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.Certificaciones LPIC y/o CCNA.Nivel alto de ofimática.CondicionesDisponibilidad para trabajar en horario rotativo 24x7x365 (mañana / tarde / noche).
ExperienciaSe valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.Esta oferta es para ti siAdemás de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.Proyectos únicos y de gran impacto.Un equipo IT de más de ***** profesionales.Stack tecnológico de alto nivel.Plan de carrera con revisiones salariales anuales.Formación continua y crecimiento profesional.Estabilidad y cultura de equipo.Servicio médico propio.Oficinas innovadoras y colaborativas.SalarioRetribución anual (a partir de ******€ brutos con proyección hasta ******€ brutos)
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