Director/a de calidad y experiencia del paciente

Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50.000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un/a Director/a de Calidad y Experiencia del Paciente para el Hospital Quirónsalud San José, ubicado en zona centro de Madrid.

Misión del puesto

Liderar la estrategia, implantación y mejora continua en materia de Calidad, Seguridad y Experiencia del Paciente en el centro, asegurando el cumplimiento de los sistemas de gestión y promoviendo una atención excelente y segura.

Funciones principales:

• Implantar y supervisar las estrategias corporativas y objetivos del centro en calidad, seguridad y experiencia del paciente.
• Liderar certificaciones y sistemas de gestión (ISO, JCI, UNE), así como acreditaciones específicas.
• Coordinar la Comisión de Calidad, Seguridad y Experiencia del Paciente y hacer seguimiento de acciones y mejoras.
• Supervisar incidentes, riesgos, no conformidades y planes de mejora, asegurando su correcta gestión y cierre.
• Impulsar prácticas seguras y proyectos de mejora continua en todo el centro.
• Dirigir el área de Atención al Paciente, analizando indicadores (KPIs/NPS) y promoviendo acciones de mejora.
• Fomentar una cultura organizativa orientada al paciente, la seguridad y la excelencia asistencial.
• Colaborar con los distintos departamentos para asegurar la implantación efectiva de los sistemas de gestión.
• Liderar la formación en calidad, seguridad y experiencia del paciente.
• Reportar resultados a dirección y organismos competentes.

Competencias clave

• Orientación a paciente y calidad asistencial.
• Liderazgo y trabajo transversal.
• Mejora continua y análisis de datos.
• Gestión de equipos y proyectos.
• Comunicación y colaboración interdepartamental.

En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.

Requisitos:

• Formación: Grado universitario (preferiblemente en ciencias de la salud) o equivalente.
• Formación complementaria: Valorable especialización en calidad, seguridad del paciente, experiencia del paciente o gestión sanitaria.
• Experiencia: Mínimo 3 años en un puesto similar.
• Otros requisitos: Nivel medio/alto de inglés u otros idiomas y buen manejo de herramientas ofimáticas.