En Sunstay Rentals seguimos creciendo! Somos una empresa dedicada a la gestión integral de alquileres vacacionales y nos apasiona ofrecer estancias inolvidables en la Costa del Sol. Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma estable y ser el corazón de la experiencia de nuestros huéspedes entre Nerja y Torremolinos.
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Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.
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Tu día a día con nosotros (Responsabilidades):
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Como Especialista en Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal, garantizando que cada estancia sea perfecta. Tus funciones incluirán:
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- Atención al huésped 360º: Gestión de la comunicación antes, durante y después de la estancia.
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- Gestión de Check-in / Check-out: Coordinación, supervisión y asistencia en los procesos de llegada y salida de forma electrónica y en remoto.
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- Resolución de incidencias: Actuación rápida y eficaz ante cualquier problema, queja o necesidad que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes.
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- Control de calidad: Revisión física de los apartamentos para asegurar que cumplen con nuestros altos estándares de limpieza y mantenimiento antes de cada llegada.
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- Gestión de reputación: Monitorización, respuesta y gestión de las reseñas en las distintas plataformas de reservas.
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- Gestión operativa: Apoyo general en la gestión de huéspedes para asegurar un flujo de trabajo fluido y una experiencia de 10.
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¿Qué buscamos en ti? (Requisitos):
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- Movilidad: Carnet de conducir y vehículo propio (o facilidad para desplazarse de manera ágil entre Nerja y Torremolinos). Puesto 100% presencial.
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- Idiomas: Dominio de español e inglés (hablado y escrito).
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- Habilidades digitales: Soltura con la tecnología para manejar plataformas de reservas y sistemas de check-in remoto.
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- Soft Skills: Gran capacidad de comunicación, empatía, paciencia y habilidad para buscar soluciones bajo presión.
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- Experiencia: Se valorará experiencia previa en atención al cliente, recepción u hostelería.
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- Atención al detalle y mucha capacidad para organizarse de forma autónoma.
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- Estabilidad laboral: Contrato fijo (indefinido) a jornada completa desde el primer día.
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- Trabajo ágil y presencial en la Costa del Sol (Nerja y Torremolinos).
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- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y en pleno crecimiento.
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