Descripción de la oferta
Estamos buscando un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Experiencia del Alumno en Universitat Carlemany .
Resumen del puesto:
Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.
¿En qué consistirá tu día a día?
1. Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.
2. Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
3. Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
4. Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.
5. Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
6. Gestionar acciones y eventos para comunicados.
¿Qué ofrecemos?
7. Beca remunerada.
8. Horario de lunes a viernes en jornada presencial de 9h a 15h, con flexibilidad horaria.
9. Participarás en un proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
10. Adquirirás experiencia práctica en un entorno educativo.
11. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.
Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!
¡Te estamos esperando!
Requisitos
Formación:
12. Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.
13. Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito
14. Excelente nivel de Catalán, valorable.
15. Excelente nivel de Inglés, valorable.
Hard Skills:
16. Dominio del paquete Office.
17. Conocimiento básico en PowerBI, valorable.
Soft Skills:
18. Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
19. Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.
20. Habilidades organizativas y atención al detalle.
21. Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.