El objetivo principal del Responsable de Centro de Servicio es gestionar un negocio confiable, sostenible y rentable, en línea con la visión y estrategia de la marca, para alcanzar los objetivos establecidos.
El Responsable de Centro de Servicio impulsa el negocio, las ventas y el desarrollo del personal mediante un enfoque innovador, alineado con la visión y estrategia de la marca.
Es responsable del personal, la calidad, el medio ambiente y el entorno laboral. El Responsable de Centro de Servicio gestiona la sucursal de acuerdo con los valores, las normas de seguridad, el modelo de liderazgo (I CARE) y las directrices éticas.
LOGROS CLAVE ESPERADOS
- Gestión de clientes y desarrollo de negocio
- Es responsable de impulsar y desarrollar las ventas en el taller (ventas adicionales).
- Establece y mantiene buenas relaciones con los clientes locales del taller y con los contactos de nuestros clientes nacionales.
- Gestión de personal
- Garantizar la seguridad y la salud en el trabajo: asegurar el cumplimiento de las leyes y normativas, e identificar y eliminar cualquier riesgo laboral.
- Liderar según nuestro modelo de liderazgo I CARE y asegurar que los gerentes y el personal trabajen conforme a él.
- Responsabilidad del personal: reclutamiento, incorporación y desarrollo del personal; desvinculación dentro del área de responsabilidad según las normas y procedimientos establecidos, en diálogo con el gerente y el departamento de Recursos Humanos.
- Promover la diversidad y la inclusión para crear entornos y equipos óptimos (p. ej., habilidades, género, etnia, edad, etc.).
- Gestión del desempeño y los resultados
- Planificar, gestionar y asignar el trabajo: planificar y priorizar de forma proactiva el trabajo anual, trimestral, semanal y diario. Asegurar que todo el personal reciba la información necesaria para realizar sus tareas.
Objetivos y presupuesto
contribuir al establecimiento de objetivos y presupuestos, y a su seguimiento, asegurando que el centro alcance sus objetivos y los niveles de facturación y costes previstos.
Aspectos administrativos
gestionar las hojas de horas, el inventario, la facturación y demás trámites administrativos relacionados, asegurando que la información correcta se reciba puntualmente y, cuando corresponda, se actúe en consecuencia.
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