En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte! Buscamos un/a perfil de técnico de soporte con inglés alto para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Barcelona. Funciones: · Servicios de soporte de campo utilizando herramientas de ServiceNow (módulo de gestión de activos de hardware). · Gestión de stock y activos dentro del alcance. · Preparación de salas de formación. · Soporte básico de software. · Instalación de imágenes en PCs. · Sustitución de tóner de impresoras Lexmark y gestión de incidencias con el proveedor. · Soporte de videoconferencia. · IMACs: instalaciones, movimientos y cambios. · Servicios de telefonía móvil con proveedor. · Mantenimiento de hardware y soporte básico de servidores. · Habilidades para la gestión de SLAs. · Preparación de equipos para su retirada y desinstalación. · Elaboración de informes ad hoc. · Servicios de “remote hands” para el centro de datos.· Experiencia atendiendo a usuarios de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico. · Comportamiento profesional y maduro en entornos de cliente, demostrando habilidades técnicas y capacidad para gestionar situaciones difíciles con usuarios finales. · Conocimientos técnicos avanzados de entornos Windows 11, macOS y, opcionalmente, Linux. · Soporte de aplicaciones y servicios de Microsoft: BitLocker, SCCM, Edge y Office 365 (Microsoft). · Instalación y configuración de equipamiento estándar: reprovisionamiento de red mediante AutoPilot. · Conocimiento de herramientas de asistencia y control remoto. · Conocimientos básicos de creación y gestión de usuarios en Active Directory. · Administración de MFA con Microsoft Authenticator. · Conocimientos de dispositivos iOS (iPhone, iPad) y sistemas MDM. · Soporte básico de sistemas de videoconferencia Microsoft Teams Room (MTR).