En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!
Buscamos un/a perfil de técnico de soporte con inglés alto para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Barcelona.
Funciones:
* Servicios de soporte de campo utilizando herramientas de ServiceNow (módulo de gestión de activos de hardware).
* Gestión de stock y activos dentro del alcance.
* Preparación de salas de formación.
* Soporte básico de software.
* Instalación de imágenes en PCs.
* Sustitución de tóner de impresoras Lexmark y gestión de incidencias con el proveedor.
* Soporte de videoconferencia.
* IMACs: instalaciones, movimientos y cambios.
* Servicios de telefonía móvil con proveedor.
* Mantenimiento de hardware y soporte básico de servidores.
* Habilidades para la gestión de SLAs.
* Preparación de equipos para su retirada y desinstalación.
* Elaboración de informes ad hoc.
* Servicios de “remote hands” para el centro de datos.
Requisitos:
* Experiencia atendiendo a usuarios de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.
* Comportamiento profesional y maduro en entornos de cliente, demostrando habilidades técnicas y capacidad para gestionar situaciones difíciles con usuarios finales.
* Conocimientos técnicos avanzados de entornos Windows 11, macOS y, opcionalmente, Linux.
* Soporte de aplicaciones y servicios de Microsoft: BitLocker, SCCM, Edge y Office 365 (Microsoft).
* Instalación y configuración de equipamiento estándar: reprovisionamiento de red mediante AutoPilot.
* Conocimiento de herramientas de asistencia y control remoto.
* Conocimientos básicos de creación y gestión de usuarios en Active Directory.
* Administración de MFA con Microsoft Authenticator.
* Conocimientos de dispositivos iOS (iPhone, iPad) y sistemas MDM.
* Soporte básico de sistemas de videoconferencia Microsoft Teams Room (MTR).
¿Por qué elegir Experis?
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:
Contrato indefinido
23 días de vacaciones
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... ¡y todo ello desgrava en IRPF!
Programa Tráete a un amigo : si nos recomiendas a alguien y se incorpora, ¡recibes una bonificación!
Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo
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