La Zagaleta es una de las comunidades residenciales y de ocio más exclusivas de Europa, reconocida por su entorno natural, su excelencia en el servicio y su firme compromiso con la sostenibilidad y la discreción. Nuestro equipo combina profesionalidad, atención al detalle y orientación al cliente para ofrecer una experiencia de máximo nivel a propietarios, visitantes y colaboradores.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Tu Rol
Como Recepcionista, serás un punto clave de contacto y representación de La Zagaleta. Tendrás a tu cargo la gestión centralizada de las llamadas telefónicas de las dos oficinas, así como la atención presencial y administrativa, garantizando un servicio impecable, eficiente y alineado con los más altos estándares de confidencialidad y excelencia.
Responsabilidades principales:
* Atención y gestión de las llamadas telefónicas entrantes de ambas oficinas, asegurando una correcta derivación y seguimiento.
* Recepción y atención presencial de clientes, visitantes, propietarios y proveeedores.
* Comunicación con clientes vía correo electrónico y apoyo en la organización de su estancia.
* Coordinación con chofer cuando los clientes solicitan servicios de transporte.
* Control y registro de la entrada y salida de llaves de las viviendas de los propietarios.
* Revisión diaria, al cierre de la jornada, para asegurar que todas las llaves se encuentren correctamente custodiadas en la oficina.
* Apoyo administrativo al departamento comercial cuando sea necesario.
* Atención a repartidores y recepción de paquetería.
* Atención a clientes que acuden a recoger paquetes o a resolver incidencias relacionadas con los mismos.
Perfil deseado:
* Formación: Formación administrativa, atención al cliente o similar.
* Experiencia: Experiencia previa en puestos de recepción o atención al cliente, preferiblemente gestionando centralitas o múltiples líneas telefónicas.
* Idiomas: Dominio fluido del inglés (C1 recomendado). La fluidez en otros idiomas será altamente valorada dado nuestro perfil de cliente internacional.
* Conocimientos valorados: Manejo de herramientas ofimáticas, correo electrónico y sistemas de registro.
Competencias clave:
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de organización y gestión simultánea de tareas.
* Alto sentido de la responsabilidad, discreción y orientación al servicio.
* Atención al detalle y resolución eficaz de incidencias.
* Actitud proactiva y trabajo colaborativo.
¿Qué ofrece La Zagaleta?
* Incorporación a una organización de prestigio, referente en Europa.
* Estabilidad laboral en un entorno profesional de alto nivel.
* Formación continua y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer dentro del equipo y apoyar diferentes áreas de la organización.
* Equipo cualificado y ambiente de trabajo orientado a la excelencia. xohynlm
* Cultura corporativa basada en la discreción, la calidad y el servicio al cliente.