Compañía con más de 30 años de experiencia y líder en la producción de compuestos plásticos en Europa, buscan incorporar una persona para el área de Customer Service que actúe como nexo clave entre los clientes y los equipos internos (ventas, logística y administración).
Misión: Garantizar una excelente experiencia de cliente, asegurando una gestión ágil, precisa y profesional de pedidos, consultas e incidencias.
Responsabilidades
* Gestión integral de pedidos de clientes (recepción, logística, seguimiento y coordinación).
* Atención a clientes B2B por teléfono y correo electrónico.
* Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación o producto.
* Coordinación con los equipos de ventas, producción y almacén.
* Seguimiento de plazos de entrega y comunicación proactiva con el cliente.
* Apoyo administrativo al equipo comercial.
* Gestión de documentación comercial (albaranes, facturas, fichas de cliente).
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
¿A quién buscamos?
Persona proactiva, con buena gestión del estrés. Con dotes comerciales, gran capacidad de coordinación y organización, ha de saber coordinar las necesidades comerciales con las de fábrica. Perfil empático, mediador y eficaz.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa en crecimiento y con buen ambiente de trabajo.
* Formación inicial y acompañamiento.
* Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo.
* Horario: 08:00 a 17:00h
* Salario competitivo según experiencia.
Requisitos:
Requisitos
* Experiencia mínima de 1–2 años en puestos de atención al cliente o customer service (preferiblemente en entorno B2B o industrial).
* Nivel alto de español (valorable catalán e inglés).
* Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, Excel).
* Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
* Capacidad para trabajar con varios pedidos y prioridades a la vez.
Se valorará
* Experiencia en empresas de distribución, química, ingredientes o materias primas.
* Conocimientos básicos de logística o procesos comerciales.