Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.
Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.
Tu papel será key para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!
¿Qué harás en tu día a día?
* Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
* Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
* Motivar, formar y acompañar a los agentes.
* Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
* Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.
Requisitos
* Experiencia previa en gestión de equipos.
* Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
* Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
* Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
* Valorable experiencia en el sector seguros.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Jornada completa con horario rotativo: 10:00 19:00 / 11:00 20:00 / 12:00 21:00.
* Salario según convenio + variable anual
* Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.
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