En Abalia buscamos personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia.
Actualmente buscamos AI AGENTS, con 3 años de experiencia, para trabajar en un proyecto tecnológico.
1 día de asistencia semanal a las oficinas, en Madrid.
Requisitos:
-Experiencia como Agent/Software Engineer en entornos de desarrollo backend o plataformas de IA.
-Experiencia en el desarrollo de agentes conversacionales, preferiblemente de voz (voicebots).
-Experiencia en el diseño y desarrollo de flujos conversacionales en Dialogflow CX.
-Experiencia en integraciones mediante MCP (Model Context Protocol) u otros mecanismos avanzados de integración de agentes.
-Experiencia integrando servicios mediante APIs REST, eventos y arquitecturas orientadas a servicios.
-Conocimientos funcionales de entornos de Contact Center, especialmente a nivel de IVR, flujos de llamadas, enrutamiento y autoservicio.
-Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP) y despliegue de soluciones productivas.
-Capacidad para trabajar en entornos globales y equipos multidisciplinares.
-Nivel alto de inglés (entorno internacional).
-Se valora experiencia con LLMs, prompt engineering y orquestación de agentes.
Funciones:
-Compresión del caso de uso a nivel funcional y de diseño conversacional.
-Trabajo íntimamente coordinado con equipo de producto/negocio y diseño conversacional.
-Diseñar, desarrollar y evolucionar agentes de IA conversacional de voz (voicebots) basados en LLMs.
-Implementar, configurar y mantener agentes sobre plataformas como Sierra.AI, Conversational Agent (Google) y Dialogflow CX.
-Diseñar y desarrollar flujos conversacionales en Dialogflow CX, incluyendo intents, entities, states y journeys de voz.
-Integrar agentes de voz con plataformas de Contact Center (Genesys, Amazon Connect, etc.), sistemas backend mediante APIs y MCP-based integrations y sistemas de seguridad locales.
-Participar en el despliegue de agentes de IA en entornos cloud (AWS / GCP), siguiendo estándares globales de arquitectura, seguridad y gobierno.
-Colaborar con equipos globales de IA, negocio, seguridad, riesgos y compliance para garantizar soluciones robustas y escalables.
-Contribuir a la estandarización de patrones técnicos y buenas prácticas dentro del CoE Global.
-Dar soporte a la industrialización y replicabilidad de agentes de IA en diferentes países del Grupo.
Qué ofrecemos?
-Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
-Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
-Proyectos estables.
-Contrato indefinido con Abalia.
En Abalia, nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.
¿Por qué elegirnos?
Porque somos diferentes, por tres motivos principales:
-Para nosotros las personas son lo relevante.
-Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.
-Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor.
Si te encuentras en búsqueda de nuevos retos y proyectos innovadores. Abalia ¡Es tu lugar!