Moventia, Grupo líder en el sector de la movilidad, precisa incorporar para el proyecto T-Mobilitat, en sus oficinas en L'Hospitalet de Llobregat,
AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE
En dependencia del coordinador de oficina, se encargará de atender y dar respuesta a los clientes/usuarios de los títulos integrados de la T-Mobilitat, ofreciendo un servicio de calidad con el objetivo de ser un centro de referencia en cuanto a la excelencia de la atención al usuario.
Funciones:
Resolución de dudas, consultas, quejas y reclamaciones de los clientes.
Atención a las solicitudes de alta y compra de tarjetas.
Gestión de cobro (tarjeta y metálico) y cuadre de caja.
Gestión proactiva de la atención, gestión de cola usuarios. (Atención a la cita previa y a los usuarios con visita espontánea).
¿Que te ofrecemos?
Incorporación en original proyecto dentro del sector del transporte público.
Posición sólido dentro de compañía consolidada.
Requisitos mínimos:
Formación Ciclo Formativo Grado Medio o equivalente, valorándose el Grado Superior o similar.
Experiência mínima de 3 años en Atención al Público y/o Atención al Cliente, valorándose experiência en Oficinas de Atención de suministros.
Valorable experiência en sector Retail, TPV's y medios de pago.
Conocimientos de uso de herramientas de introducción de datos (CRM o similar) uso habitual de ofimática.
Imprescindible orientación al cliente, buena capacidad comunicativa y de gestión.
Castellano y catalan nativo/ bilingue (excluyente) tanto oral como escrito