Empresas: Meliá Hotels International
MISIÓN: Responsable máximo de las carteras asignadas, KEY & STRATEGIC ACCOUNTS del segmento correspondiente. Su principal misión es el mantenimiento y desarrollo de las cuentas asignadas, así como de la captación y generación de nuevo negocio dentro de estas empresas, especialmente para hoteles y destinos necesitados, garantizando el cumplimento del presupuesto y objetivos comerciales establecidos en el plan de acción del segmento.
ESTRATEGIA
Ø Participar en los proyectos en los que se le requiera.
PRESUPUESTO
Ø Analizar el cumplimiento de los objetivos de producción y pernoctaciones de sus cuentas asignadas realizando un seguimiento continuo de su evolución y define e implanta los planes de acción necesarios para alcanzar los objetivos definidos para cada Cuenta.
BUSINESS PLAN HOTELES
Ø Elaborar un plan de acción comercial para sus cuentas asegurando que da respuesta a los hoteles con potencial de crecimiento/posicionamiento en las mismas. Dicho plan de acción contemplará acciones conjuntas con los hoteles (Visitas Inspección, Fam Trips, Presentaciones, etc).
GESTION DE GRUPOS/LEADS
Ø Liderar la negociación de los grupos de su cartera para asegurar el éxito y aumentar ratio de conversión. Se coordina con el Group Desk para la efectiva gestión de los leads y respuestas a sus cuentas.
GESTION DE CUENTAS
Ø Es el interlocutor de Meliá Hotels International ante las cuentas clave asignadas. Planifica y realiza un plan de visitas y acciones para desarrollar su cartera de clientes, realiza visitas a los clientes y explica las características de los hoteles de la compañía y sus atributos para así asesorar al cliente sobre destinos y hoteles realizando presentaciones a sus clientes cuando sea necesario. Hacer llegar la información a sus cuentas sobre promociones, nuevas aperturas, folletos, etc.
Ø Conocer y tener identificadas todas las fuentes de negocio que puedan generar sus cuentas asignadas.
Ø Captar negocio de las cuentas nuevas no asignadas para cualquier hotel de Meliá Hotels International.
Ø Evaluar a los competidores con el objetivo de mantener las acciones actualizadas y aportar información cualitativa a su responsable directo para valorar best practices.
Ø Negociación de acuerdos para las cuentas asignadas, así como su elaboración y firma. Si procede, es responsable de la cumplimentación de RFP (Request for Proposal) orientada a maximizar la presencia de hoteles en dichos acuerdos.
Ø Es el intermediario de cualquier posible incidencia de las cuentas siendo el último responsable del cierre de la incidencia y de ofrecer una solución al cliente.
Ø Elaborar propuesta de presupuesto de ventas anual por cada una de las cuentas de su cartera asignada, presentándolo a su responsable para aprobación.
FERIAS
Ø Asistir a eventos y ferias comerciales de la industria específicas del segmento.
DIGITALIZACION
Ø Proponer, desarrollar y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con su segmento, asegurando la participación de su cartera de clientes e incremento de seguidores de la plataforma TravelLabs.
SITE INSPECTON
Ø Organizar site inspections de las cuentas de su cartera en función del potencial de negocio por hotel/destino.
Ø Atender aquellas site inspections que requieran su presencia.
SUSTAINABILITY
Ø Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
Ø Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.
REQUIREMENTS
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación universitaria en Administración de Empresas/ADE, Finanzas y Contabilidad, y otras similares.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Conocimiento de análisis de cuentas de segmento; elaboración de presupuestos anuales; control interno de costes (análisis, toma de decisiones). · Conocimiento de cierres contables. · Conocimiento de herramientas relacionadas con la planificación y controles contables. · Conocimiento de Operativa Hotelera. · Manejo de las herramientas: PMS, SAP, Paquete Office. · Capacidad para gestionar equipo.
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
Requisitos :