Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo.
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Desde Gi Group, buscamos a un/a CRM Specialist (Salesforce) para incorporarse a importante empresa multinacional, dedicada al sector alimentación, con ubicación en Sant Cugat del Vallés.
Será el responsable de liderar proyectos e implementar soluciones de Salesforce, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y metas de la empresa.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Participar en el análisis y definición de requerimientos de negocio para nuevas funcionalidades o proyectos, asegurando su correcta implementación en Salesforce.
* Desarrollar y mantener configuraciones funcionales que respalden procesos comerciales clave:
layouts, Flows, reglas, validaciones, reports y dashboards.
* Interpretar código básico (Apex, SOQL, JavaScript) para colaborar eficazmente con perfiles técnicos.
* Coordinar con proveedores externos el desarrollo y la implementación de soluciones complejas dentro de Salesforce, incluyendo seguimiento técnico y validación funcional.
* Actuar como punto de referencia funcional y de soporte de Salesforce para los equipos de negocio (comercial, customer service, marketing), resolviendo incidencias a usuarios, atendiendo consultas, realizando formaciones, elaborando documentación y promoviendo el uso correcto de la herramienta.
* Dar soporte al equipo de Marketing Cloud en la carga de datos y configuración de funcionalidades en Salesforce para campañas.
* Apoyar en la definición, seguimiento e interpretación de KPIs relacionados con la actividad comercial y la atención al cliente.
* Mantener una comunicación fluida con el CRM Manager, Digital Business Manager, Leads, Marketing, Data Science y otras áreas implicadas, para garantizar una correcta alineación de objetivos y acciones.
¿Cuáles son los requisitos?
* Formación académica:
Grado universitario en ingeniería, ADE o ámbitos digitales
* Idiomas:
Inglés intermedio-avanzado (mínimo B2)
* Experiencia:
1-3 años con Salesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud) y certificado oficial (p.Ej., Salesforce Administrator, Platform Developer I)
* Conocimientos:
Funcionales (layouts, Flows, reports) y comprensión básica de código (Apex, SOQL, JavaScript)
* Habilidades:
Proactividad, iniciativa, orientación a resultados, buena organización, autonomía, responsabilidad y comunicación eficaz con perfiles técnicos y de negocio.
¿Qué ofrecemos?
* Proyecto estable con contrato indefinido directamente con la empresa.
* Jornada completa de L a V de 09:
00 a 18:
00 h con viernes rotativos.
* Interesantes beneficios sociales.