Overview ¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT! Estamos en búsqueda de 2 operadores/as de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7.¿Qué harás en NexTReT? Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.
Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.
Notificación, escalado de peticiones e incidencias.
Operación guiada por procedimientos.
Creación y actualización de procedimientos.
Elaboración de Informes con procedimiento guía.
Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.
Perfil buscado
Actitud y ganas de aprender.
Formación: Ciclo Formativo de área técnica.
Experiencia: entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a), etc.).
Conocimientos de inglés y catalán serán un plus.
Qué ofrecemos
Contrato: Indefinido.
Horario: Turnos rotativos de mañanas (7h-15:15h), tardes (15h-23:15h) y noches (23h-7:15h), con cobertura de lunes a domingos y festivos. Estructura habitual: 4 días de trabajo - 4 días de descanso, con 16 días adicionales de cobertura y pool de 150 horas anuales.
Salario: 18.000€ brutos anuales.
Modalidad: 100% presencial.
Ubicación: Oficinas en Barcelona (Rambla Cataluña 33) y Mataró (Tecnocampus Mataró).
Beneficios Adicionales: Retribución flexible: tickets de restaurante, ticket transporte, tickets guardería y posibilidad de unirse a nuestro seguro de salud colectivo.
Compromiso con la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo.
Únete a nosotros y crece profesionalmente en un entorno colaborativo.
"En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la finalidad de acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en titulaciones académicas e información profesional relevante. Si tuviera dudas sobre cómo aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione su contratación".
RequisitosConocimientos técnicos imprescindibles:
Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.
Sistemas Operativos Linux, nivel medio.
Suite ofimática Microsoft Office.
Conocimientos básicos de Redes.
Conocimientos básicos en entornos VMware (reinicio, snapshots, uso de consola).
Conocimientos técnicos deseables:
Clientes VPN Cisco client, FortiClient
Herramientas de Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix
Herramientas de Ticketing Deseables: Freshservice, GLPI, JIRA
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