En Grupo Sounds seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo de Reservas una Agente de Reservas y Atención al Cliente, para gestionar y optimizar las reservas de nuestros locales: Fitz Madrid, Fitz Marbella, Fitz Mallorca, Vandido, Bonded y Castellana 8. Ubicación: Híbrida Jornada: Completa Puesto junior con posibilidad de crecimiento ¿Cuál será tu misión? Gestionar reservas y la atención al cliente, realizar seguimiento de datos y colaborar en la mejora de procesos y estrategias de venta, asegurando siempre una excelente experiencia para nuestros clientes. ¿Qué harás en el día a día? Gestión y seguimiento de reservas de mesas y cenas. Atención al cliente vía teléfono y Whats App. Control de reservas, cancelaciones y asistencia. Uso de plataformas como Fourvenues y Cover Manager (formación incluida). Elaboración de reportes y análisis de datos. Coordinación con equipos de sala, RRPP y dirección. ¿Qué buscamos? Disponibilidad de trabajar findes de semana. Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. Organización, atención al detalle y capacidad analítica. Manejo de herramientas informáticas y Excel. Valorable experiencia en atención al cliente, hostelería u ocio nocturno (no excluyente). Valorable formación en Turismo, Marketing, Comunicación o Administración. ¿Qué ofrecemos? Contrato junior / prácticas con posibilidad de continuidad. Entorno dinámico y en pleno crecimiento. Formación y aprendizaje continuo. Salario según convenio.