ANALISTA DE PREVENCIÓN DE FRAUDES | D.E. PREVENCIÓN DE FRAUDESCountry: Mexico
Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como:
ANALISTA DEPREVENCIÓN DE FRAUDES
Requisitos:
1. Licenciaturaen áreasEconómico-Administrativas, afín.
2. Experiencia año enPLD, Monitoreo, afín.
3. Inglés básico (deseable).
4. Disponibilidad de horario, turnos rolados
5. Manejo de Excel (básico-intermedio)
Conocimientos técnicos:
6. Buenmanejo de computadora
7. Facilidad de palabra y resolución de conflictos.
8. Buenaatención al cliente.
9. Analítico.
10. Atención al detalle.
Actividades por desempeñar (responsabilidades):
11. Analizar las transacciones alertadas por los sistemas de prevención, mediante los diferentes aplicativos, con el fin de determinar el nivel de sospecha.
12. Realizar el marcado de las transacciones de fraude en los sistemas de prevención, con el propósito de que los sistemas de prevención aprendan el comportamiento por medio de sus modelos inteligentes.
13. Realizar el contacto con los clientes, mediante llamadas telefónicas, para validar las transacciones sospechosas y determinar si se trata de fraude.
14. Realizar los bloqueos preventivos de las tarjetas cuando no se localice al cliente, mediante los sistemas del banco con base a los criterios establecidos, con el fin de detener el posible fraude y evitar que siga incrementándose el monto de la pérdida.
15. Generar las reposiciones de tarjetas de fraude o comprometidas, mediante la coordinación de acciones establecidas por la subdirección, con el propósito de evitar el ingreso de fraude y restituir el servicio a los clientes en el menor tiempo posible.
16. Atender las solicitudes de validación interbancarias y de comercios, mediante el análisis de las transacciones en sospecha, con el propósito de detectar el posible fraude y responder en forma oportuna.
17. Asesorar al personal delcontactcenter, mediante la atención de sus llamadas y procedimiento de papeletas, con el propósito de brindar la mejor atención a los clientes y en su caso bloqueo de tarjetas por determinar actividad de fraude.
18. Informar al subgerente, subdirección o dirección sobre los casos relevantes, afectación a clientes importantes, o eventos extraordinarios que se detecten en la operación, con el propósito de coordinar cualquier acción en forma inmediata y evitar el mayor impacto posible ya sea de riesgo o de servicio.
Ubicación:
19. Querétaro.
Ofrecemos:
20. Sueldo base
21. Prestaciones superiores a las de la ley
22. Bono por desempeño
23. Oportunidad de pertenecer a una de las mejores empresas del sector bancario