Empresa:
SLCLAB Informática S.L.
Sobre Nosotros:
SLCLAB es un proveedor líder de soluciones de software en el ámbito sanitario e industrial cuyo objetivo es la transformación digital de los laboratorios de análisis y control de calidad.
Operamos en el sector sanitario, veterinario e industrial con soluciones específicas para cada uno de ellos.
Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y soporte técnico a nuestros clientes.
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de dos Especialistas en Soporte Técnico que posean un dominio alto del inglés y que puedan llegar a dar servicio de consultoría a nuestros clientes. En este rol, proporcionaréis asistencia experta a nuestros clientes, ayudándoles a navegar por nuestras soluciones de software y a resolver problemas técnicos. Además, jugaréis un papel clave en la consultoría para optimizar el uso de nuestros productos y mejorar la experiencia general del cliente.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico oportuno y efectivo a los clientes en inglés y español, a través de teléfono, correo electrónico y chat.
- Solucionar y resolver problemas relacionados con el software, asegurando una mínima interrupción en las operaciones del cliente.
- Realizar sesiones de capacitación y talleres sobre el software para maximizar la comprensión y uso de nuestros productos.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para informar y escalar errores o problemas del software.
- Mantener documentación detallada de las interacciones y resoluciones de soporte.
- Mantenerse actualizado sobre las características y mejoras del producto para proporcionar información precisa a los clientes.
- Ayudar en la creación de guías de usuario, preguntas frecuentes y otros materiales de soporte.
Requisitos
- Dominio alto del inglés (hablado y escrito); Tened en cuenta que parte de la entrevista será en inglés para valorar vuestro nivel. La fluidez en español es también altamente valorada.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar críticamente bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Se valorará positivamente:
- Experiencia en soporte técnico, consultoría de software o un rol similar.
- Conocimientos de informática.
- Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico
- Conocimiento de otros idiomas.
Lo Que Ofrecemos:
- Paquete salarial competitivo.
- Trabajo a jornada completa
- Incorporación Inmediata en un entorno altamente técnico y con un gran equipo humano.
Cómo Aplicar:
Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, nos encantaría saber de ti
Inscríbete en esta oferta o envía tu currículum y una carta de presentación a con el asunto "Aplicación para Soporte Técnico y Consultoría de Software".
📌 Especialista en Soporte Técnico y Consultoría de Software
🏢 SLCLAB
📍 Salamanca