PstrongTécnico/a de Postventa y Atención al Cliente /strong /ppbr/ppEn strongBIONET /strong buscamos incorporar una persona al área de strongpostventa /strong para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico. /ppEs una posición pensada para alguien con perfil strongmetódico, resolutivo y con ganas de aprender /strong, que se sienta cómodo/a tanto con tareas administrativas como con el análisis técnico de equipos e incidencias. En una primera etapa, el puesto estará más orientado a la gestión interna y al soporte al cliente; más adelante, podrá evolucionar hacia desplazamientos para tareas de mantenimiento, reparación y asistencia técnica en instalaciones del cliente. /ppbr/ppstrong¿Cuál será tu misión? /strong /ppSerás una figura principal en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, coordinarás la información necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional. /ppFunciones principales /pulliRecepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes. /liliRegistro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos. /liliAtención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas. /liliCoordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones. /liliElaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio. /liliSeguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos. /liliEn una fase posterior, realización de visitas para mantenimiento preventivo, correctivo, reparaciones y otras actuaciones de servicio técnico. /li /ulpbr/ppstrongPerfil que buscamos /strong /pulliPersona strongorganizada, rigurosa y metódica /strong. /liliBuena capacidad de comunicación y orientación al cliente. /liliCapacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle. /liliInterés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias. /liliAutonomía, actitud proactiva y disposición para aprender. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos /strong /pullistrongNivel de inglés C1 imprescindible /strong. /lilistrongNivel muy alto de Excel /strong, especialmente para seguimiento, control y reporte de información. /liliConocimientos strongtécnicos y administrativos /strong. /liliManejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas. /liliBuenos resultados académicos. /li /ulpbr/ppstrongFormación requerida /strong /ppBuscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como: /pulliFP en strongElectromecánica /strong o similar. /liliFP en strongMecatrónica Industrial /strong. /liliFP en strongAutomatización y Robótica Industrial /strong. /liliFP en strongTécnico/a de Laboratorio /strong o similar. /liliFP en strongMantenimiento Electrónico /strong. /liliFP en strongSistemas Electrotécnicos y Automatizados /strong. /liliFP en áreas afines de strongelectricidad, electrónica, instrumentación o mantenimiento industrial /strong. /li /ulpbr/ppstrongSe valorará especialmente /strong /pulliExperiencia previa en strongpostventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico /strong. /liliFamiliaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento. /liliExperiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados. /liliCapacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software. /liliDisponibilidad para viajar en una etapa posterior del puesto. /liliCarné de conducir. /li /ulpbr/ppstrongQué ofrecemos /strong /pulliIncorporación a un strongentorno científico y técnico /strong. /lilistrongFormación continua /strong y aprendizaje progresivo dentro del puesto. /lilistrongSalario competitivo /strong. /lilistrong1 día de teletrabajo por semana /strong. /lilistrongBuen ambiente laboral /strong y trabajo en equipo. /liliPosibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo. /li /ul