Descripción
Responsable del servicio de atención al cliente
PLAMECA es un laboratorio de complementos alimenticios y plantas medicinales, que desarrolla, fabrica y comercializa productos de marca propia y de terceros, presente en 40 países con 40 años de trayectoria en la industria. Buscamos incorporar a un / a Responsable de Atención al Cliente que quiera formar parte de un proyecto sólido en el nuevo y moderno laboratorio ubicado en Sant Joan Despí.
Responsabilidades
* Coordinar y supervisar el equipo de atención al cliente
* Control y gestión de pedidos cuando se aplican condiciones comerciales y promocionales especiales
* Alta, baja y cambios en las fichas de los clientes
* Resolución incidencias internas con el equipo comercial y externas con clientes
* Proponer mejoras, implementar herramientas y procesos para optimizar la atención al cliente
Qué necesitarás para encajar con el puesto
* Grado universitario en ADE, Comercio Internacional o similares
* Experiencia mínima de 5 años en puesto similar (negocio B2B) con gestión de equipo
* Manejo avanzado en ofimática
* Dominio de CRM y ERP
* Orientación al cliente y enfoque en la excelencia del servicio
* Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, proactividad y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
* Alta tolerancia a los cambios y frustración
* Excelentes habilidades de comunicación oral, con capacidad para transmitir información de forma clara y empática (tanto a nivel interno como externo)
Qué obtendrás a cambio
* Plan de carrera en una empresa en plena expansión
* Salario : 26.000€ / anual
* Horario : de lunes a jueves de 8h a 17:30h y los viernes de 8h a 14h (en agosto jornada intensiva)
PLAMECA es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades
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