Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.
Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.
Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.
El rol
Buscamos un/a
Customer Success Lead
para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca del Penedès. Serás el responsable de supervisar la gestión operativa de los clientes asignados, dirigiendo y liderando el equipo para asegurar que los procesos se ejecuten con eficiencia, cumpliendo con los estándares de calidad y garantizando una excelente relación con los clientes.
Responsabilidades
* Supervisar el desempeño y apoyar el desarrollo del equipo.
* Realizar reuniones periódicas para evaluar el progreso y resolver incidencias.
* Ser el punto de contacto principal para clientes clave, asegurando su satisfacción.
* Coordinar con Customer Care para resolver incidencias y mejorar continuamente.
* Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
* Comunicar cambios operativos y reportar resultados a los clientes.
* Coordinar con el almacén para gestionar inventarios y envíos B2B.
* Planificar y coordinar campañas de clientes con equipos internos.
* Priorizar operaciones logísticas y asegurar el cumplimiento de plazos.
* Gestionar problemas en tiempo real para asegurar continuidad del servicio.
Requisitos
* Experiencia + de 3 años en gestión de cuentas y en coordinación de equipo.
* Experiencia en el sector logístico, conocimientos en gestión de almacenes.
* Organización.
* Atención al detalle.
* Habilidades de comunicación.
* Disponibilidad para trabajar en Santa Margarida i els Monjos (con vehículo)
* Nivel de inglés mínimo B2.
Porque Amphora
Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.
Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.
Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.
Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras oficinas en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a la semana.
Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.
Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.
Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.
Proceso de selección
1. 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.
2. 60' entrevista presencial con el equipo de Customer Success.
3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.