Formar parte de Grupo Aire significa unirte a una compañía tecnológica con fuerte presencia en Iberia y una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones mediante soluciones Telco, Cloud e IT. Si quieres aprender, crecer y participar en proyectos que marcan la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!
¡Comienza tu carrera con prácticas en nuestro equipo de Telco Support – Operaciones!
¿Qué aprenderás?
* Apoyar al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
* Colaborar en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.
* Participar en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.
* Aprender a escalar incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas.
* Apoyar en la monitorización de degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.
* Colaborar en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.
Requisitos:
* Estudiante de Formación Profesional o universitario en Telecomunicaciones o áreas afines con posibilidad de realizar convenio de prácticas a través de un centro educativo.
* Conocimientos básicos de telefonía VoIP (protocolo SIP, RTP, RTCP, TLS) y tecnologías móviles.
* Fundamentos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).
¿Qué valoramos?
* Certificaciones de redes (Cisco).
* Nivel de inglés.
¿Qué ofrecemos?
* Convenio de prácticas a través de convenio con centro educativo
* Formación continua a través de programas específicos del Grupo
* Posibilidad de crecer en el sector: Aplicarás tus conocimientos teóricos en nuestro equipo de Telco Support.
* Las prácticas serán presenciales en nuestra sede de Elche, ubicada en C/Santiago Ramón y Cajal Nº11.
* ¡Adaptamos tu horario para que puedas compaginar fácilmente tus estudios con las prácticas!
* ¡Muy buen ambiente de trabajo!
En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.
En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.