Sobre Arias Travel & Services
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Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
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Arias Travel & Services es la única agencia representante de CMH en España, especializada en viajes premium de nieve, heliski y aventura, así como en servicios corporativos de alto nivel. Nuestro enfoque boutique, la excelencia operativa y la atención personalizada nos han posicionado como referencia en el segmento luxury.
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Nos encontramos en un momento de crecimiento estratégico y buscamos un perfil que aporte estructura, eficiencia operativa y una atención exquisita al cliente, reforzando el desarrollo del área de nieve, aventura y CMH.
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Resumen del Rol El Sales & Reservations Specialist, junto con el equipo se encargará de la venta de viajes premium de nieve, heliski y aventura, del soporte integral al programa CMH y de la gestión completa de reservas aéreas mediante Amadeus. El rol combina tareas comerciales, operativas y de atención al cliente.
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70% de dedicación: Departamento de CMH, nieve y aventura
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30% de dedicación: Departamento Corporativo (vuelos, hoteles y atención al cliente ejecutivo)
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La formación en herramientas internas de CMH será proporcionada por la empresa.
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Responsabilidades Principales
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Ventas y Atención al Cliente
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Ejecutar la venta de programas de nieve, heliski y viajes de aventura de lujo.
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Gestionar el ciclo completo del cliente: asesoramiento, propuestas, cierre y seguimiento.
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Adaptar los productos a clientes de alto nivel y perfiles ejecutivos.
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Representar profesionalmente a Arias Travel & Services y al programa CMH.
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Reservas y Operativa
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Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisito indispensable).
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Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.
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Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesos operativos.
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Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).
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Manejo de herramientas como Excel y Canvas.
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Apoyo al Crecimiento del Departamento
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Gestionar y actualizar el pipeline de leads y el pipeline de ventas.
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Elaborar informes y reportes comerciales.
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Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.
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Participar en presentaciones, eventos y acciones comerciales.
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Requisitos del Candidato
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Formación Académica
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Grado en Turismo, ADE o áreas afines.
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Certificación y dominio demostrado de Amadeus (obligatorio).
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Experiencia Cualificado
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Mínimo 3 años en agencia de viajes, operador de lujo o producto de aventura.
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Experiencia comprobada en ventas B2 C con ticket medio alto.
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Se valorará experiencia en nieve, montaña, deportes outdoor o clientes corporate.
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Competencias Técnicas
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Manejo sólido de Amadeus para emisión y reemisión de vuelos.
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Inglés avanzado (imprescindible).
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Competencias Personales
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Perfil elegante, resolutivo y con orientación a un servicio premium.
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Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza.
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Organización, rigor y gran atención al detalle.
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Pasión por la nieve, los viajes y la excelencia en la experiencia del cliente.
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Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar con alta demanda.
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Qué ofrecemos
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Salario de 27.000€ a 29.000€ + incentivo según ventas.
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Horario: rotativo de 09:00h a 18:00h y de 11:00h a 20:00h, de lunes a viernes.
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Modalidad: presencial (período de formación, estimado 2-3 meses). Híbrido (presencial-teletrabajado) tras formación.
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Servicio de comida incluida durante la jornada presencial.
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Integración en la única agencia representante de CMH en España.
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Formación directa en producto CMH y herramientas internas. xugodme
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Proyecto en crecimiento con oportunidades claras de desarrollo profesional.
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Acompañamiento y liderazgo directo de la responsable del departamento