* En este rol, no solo resolverás incidencias;
serás una pieza clave en la gestión de activos, auditorías y cumplimiento de normativas
en un entorno multinacional ubicado en
Ubicación : Esplugues de Llobregat, Barcelona (Modalidad 100% presencial).
Horario : Lunes a Viernes de 08 : 30h a 17 : 30h (¡Conciliación real!).
Cuáles serán tus funciones?
Formarás parte del departamento de Atención a Usuarios, trabajando mano a mano con el cliente in situ:
Gestión integral de activos y tickets, verificación de altas de equipos, cargas masivas y alineación de inventarios entre Excel y SharePoint.
Excelencia en el servicio
Resolución de tickets técnicos, atención a consultas del grupo WEX y análisis de satisfacción de usuario en Happy Signals.
Preparación de auditorías
Asegurar el cumplimiento en Hardware (firmware, contraseñas, servicios) y Software (parcheado), gestionando toda la documentación y evidencias necesarias.
Gestión de licencias, packaging, aprobaciones de aplicaciones y uso de ServiceNow APM.
Compliance y mejora
Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.
Qué buscamos en ti? (Requisitos)
Experiencia como Técnico / a Microinformático.
Es nuestra herramienta principal, por lo que necesitamos que te muevas en ella con soltura (activos, APM, ticketing).
Nivel de Inglés Avanzado (B1 / C1) :
Capacidad para comunicarte con fluidez en un entorno internacional.
Capacidad analítica :
Experiencia trabajando con Excel, SharePoint y gestión de datos masivos.
Atención al detalle :
Perfil meticuloso para tareas de auditoría y cumplimiento (Compliance).
Estabilidad laboral
en un proyecto sólido y de larga duración.
Crecimiento profesional :
Trabajarás con herramientas punteras y procesos de auditoría de alto nivel.
Ambiente dinámico :
Ubicación estratégica en Esplugues con facilidad de acceso.
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