Actualizado 29/01/2026
- Tienes experiencia como Customer Service y resides cerca de Gavà?
- Hablas Alemán y te interesa un proyecto estable con recorrido?
¿Dónde vas a trabajar?
Empresa industrial líder en su sector con casi 50 años de historia y con una facturación actual de unos 50M.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
- Proporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna.
- Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas.
- Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain.
- Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales.
- Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc.) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas.
- Asistencia técnica de producto a Consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países.
- Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes.
- Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas.
- Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online).
- Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Formación Superior ADE preferible especialización en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar.
- Experiencia mínima en posición similar en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, inglés y alemán. Valorable francés e italiano.
- Capacidad para trabajar en un contexto dinámico y manejar múltiples tareas.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
- Conocimiento en herramientas de CRM- Microsoft Dynamics y/o software de atención al cliente.
- Habilidades organizativas para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.
- Se valorará experiencia en el sector industrial o de decoración de alta gama.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Incorporación inmediataJornada completaHorario de trabajo de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 los viernes (excepto uno al mes)Lugar de trabajo: Gavà (Buena comunicación en transporte público)Teletrabajo: 1 día a la semana