Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología
Actualmente estamos buscando un Técnico/a cau administrador ITSM para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Se requiere:
- FP Grado Medio o Superior en Informática o ciencias tecnológicas
- 3 años de experiencia en puestos similares
- Certificaciones obligatorias:
BMC Certified Administrator: Helix ITSM/BMC
Certified Professional: Helix CMDB (deseable)
ITIL® Foundation v4 (imprescindible para alineación con buenas prácticas ITSM)
- Experiencia en Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM)
- Experiencia en integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo)
- Experiencia en Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.
Funciones:
- Capacidad técnica para la gestión, mantenimiento, administración del sistema de ticketing basado en BMC HELIX
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: L a J 8:30 a 18 horas V 8:30 a 14:00 horas