Funciones y responsabilidades
Arquitectura de Infraestructura y Soporte N1–N2
* Diseño, configuración y mantenimiento de la infraestructura de redes corporativas, incluyendo routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbrico.
* Definición y evolución de la arquitectura de red y sistemas, asegurando alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad.
* Diseño e implementación de medidas de seguridad informática : firewalls, segmentación de red, políticas de acceso, antivirus y sistemas de detección y prevención de intrusiones.
* Diseño, mantenimiento y mejora continua de los sistemas de backup y disaster recovery, garantizando el cumplimiento de RPO/RTO definidos.
* Evaluación e implantación de nuevas tecnologías orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la robustez de la infraestructura, manteniendo los costes optimizados.
* Monitorización proactiva del rendimiento de la infraestructura para identificar y resolver posibles incidencias antes de que impacten al negocio.
Helpdesk N3 / Soporte Avanzado
* Resolución de incidencias y peticiones complejas que no puedan ser resueltas en niveles 1 y 2.
* Análisis de problemas recurrentes y definición de acciones correctivas y preventivas .
* Coordinación con proveedores tecnológicos y soporte externo cuando sea necesario.
Gestión, Documentación y Proyectos
* Mantenimiento de documentación técnica actualizada sobre la infraestructura, procedimientos operativos y arquitecturas.
* Participación activa en la planificación, diseño e implementación de proyectos IT .
* Liderar y ejecutar renovaciones tecnológicas de infraestructura (hardware, software y comunicaciones).