De la empresa
Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta ocasión desplazándose hacia abajo ahora.
MCI es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo. Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones.
Descripción del puesto
Como Coordinador/a de Asistencias en MCI Group, la persona seleccionada se encargará de:
• Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional.
• Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios.
• Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP).
• Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
• Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes.
• Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos.
• Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos.
Requisitos
Experiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable).
• Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes.
• Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez.
• Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.).
Competencias clave
• Alta orientación al paciente y al cliente.
• Capacidad de organización y priorización de tareas.
• Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas.
• Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
• Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
Ofrecemos
• Incorporación a una empresa internacional en crecimiento.
• Formación inicial y continua en asistencia médica internacional.
• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
• Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos). xugodme
• Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.