Specialist Standard Solutions Madrid, Spain Responsibilities Gestión operativa de la actividad de Care para Empresas Corporate. Modelo de colaboración con agencias / ingenierías y optimización del modelo operativo. Seguimiento de la actividad diaria y aseguramiento de KPIs, para identificar planes de mejora. Análisis de información operativa y de cliente para la gestión del Ciclo de Vida. Diseño de planes de acción y aseguramiento de su implantación y seguimiento. Interlocución y coordinación con el resto de los departamentos del Area y de la compañía para el seguimiento del Ciclo de Vida de los Clientes Corporate. Detección de riesgos operativos. Identificación y búsqueda de mejora continua. Requisitos y habilidades Educación y habilidades: Valorable grado superior o medio. Proactividad, actitud crítica y aspiración a la innovación continua. Alta capacidad de interpretación analítica. Valorable conocimiento de los procesos de Ciclo de Vida de los clientes Empresa Corporate. Habilidades para negociación e interlocución con Partners y otras áreas: Marketing, Soporte, Logística, Unidades de Negocio, etc. Valorable habilidades de presentación en público. Conocimiento: Valorable conocimiento en alguna de las herramientas propias de la operación: Smart, Clarify, Abalon, Geneva, etc. Imprescindible conocimiento medio / alto de herramientas ofimáticas: Excel avanzado, Word, Power Point, Business Objects, Power BI, etc. Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, horario flexible. 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España. 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales. Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible. Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, protegido de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental. Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones. 3 días de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales. Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más. App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina a través de la app. Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone. Confiamos en las ideas más brillantes para ayudarnos a ofrecer nuevas innovaciones. Si crees que la tecnología puede ayudar a imaginar y crear un futuro más conectado, ¡te necesitamos para ayudarnos a lograrlo! Vodafone tiene como objetivo la atracción, desarrollo y retención del mejor talento y ofrece un entorno de trabajo flexible, motivador e inclusivo. Trabajamos para que nuestros empleados vean su trabajo reconocido y recompensado. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo, en el que se respeten y celebren las diferencias individuales. Somos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias. #J-18808-Ljbffr