Personal Técnico de análisis y resolución de reclamaciones de clientes
En Grupo Cajamar, necesitamos incorporar personal en Servicio de Atención al cliente con formación jurídica, sin necesidad de experiencia, pero con capacidad analítica y pensamiento crítico, proactiva, colaborativa y adaptabilidad para el aprendizaje continuo.
¿Qué necesitamos de ti?
- Titulaciones: Grado en Derecho, ADE o Economía o ramas de FP afines como Técnico Superior en Administración y Finanzas o similar.
- Conocimientos informáticos: paquete office a nivel de usuario.
- Competencias/habilidades: pensamiento crítico, análisis e interpretación de datos/información para la resolución de problemas con soluciones efectivas, adaptabilidad para el aprendizaje continuo y razonamiento lógico.
- Otros: autonomía, proactividad, motivación, rigor, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de análisis, compresión y supervisión, comunicación efectiva y compromiso.
¿Qué Valoramos de ti?
- Estar en posesión de certificaciones de formación (EFF Ahorro, LCI, Seguros, EFF Financiación, ESG, etc).
- Conocimientos de la estructura organizativa (funciones que desarrollan los diferentes departamentos) y de los procesos en la Entidad.
- Haber desarrollado tareas que hayan conllevado la ejecución de funciones de control (auditoría, etc.).
- Experiencia y/o estudios relacionados con el sector bancario.
- Conocimientos en idiomas: inglés.
¿Qué funciones realizarías?
- Recopilar, procesar y ordenar la documentación necesaria para resolver un caso o Encontrar, validar e interpretar información de distintos departamentos para entender lo sucedido en el caso analizado
- Dar una respuesta fundada y entendible a la reclamación presentada, empleando un lenguaje amable y cercano
- Registrar en base de datos todos los pasos dados en cada expediente
- Estudiar la normativa sobre atención a la clientela, consumo y protección al cliente para aplicarla a los casos concretos analizados, así como toda la que esté relacionada con el negocio bancario.
¿Qué te ofrecemos?
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Centro de trabajo: Preferiblemente Almería o Valencia.
- Incorporación: Inmediata.
Centro de trabajo:
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Somos diferentes porque hacemos banca de personas.