PpbDirector/a de operacionesbr/1 vacante /b /p h3Requisitos: /h3 ul liEstudios universitarios /li liExperiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismo. /li liCarnet de conducir /li liTrabajo en equipo y de espíritu cooperativo /li liVisión global y de futuro. /li liSaber delegar y repartir tareas. /li liDigital, líder, innovador, dinámico, empatía, con vocación de servicio /li liExperiencia en gestión de equipos /li liNivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjeros. /li liAlta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico /li liComunicación efectiva y enfocado a los resultados /li liFlexibilidad y gestión del cambio. /li /ul pbTrabajar en Luderna es mucho más que tener un empleo. /b /p pEs formar parte de un proyecto con raíces profundas en el corazón del Valle de Arán, donde cada detalle cuenta y cada experiencia deja huella. /p pGestionamos más de 200 apartamentos entre el Valle de Arán y Andorra, y nos hemos convertido en la referencia del alquiler vacacional en la región. Ahora, como parte del grupo Emerald Stay, estamos conectados con una red internacional de alojamientos únicos en más de 20 destinos europeos. Pero nuestra esencia sigue aquí, en la montaña, donde el confort y la hospitalidad tienen su propio ritmo. /p pNos mueve la voluntad sincera de hacer las cosas bien. Queremos que nuestros huéspedes se sientan especiales sin saber muy bien por qué. Y que los propietarios confíen en nosotros, no solo por lo que decimos, sino sobre todo por lo que hacemos. /p pNuestro equipo de operaciones trabaja desde Vielha, coordinando cada engranaje para que la experiencia sea impecable. Y ahora buscamos a alguien como tú: con ganas, con curiosidad, con iniciativa y con ilusión por crecer dentro del proyecto LUDERNA. /p pAquí el trabajo se vive con responsabilidad, pero también con empatía, respeto y cercanía. Te escuchamos, te motivamos a mejorar y te acompañamos en el camino. Porque crecer en Luderna es también construir algo propio. /p h3Descripción: /h3 pBuscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptidudes necesarias para desarrollar el trabajos son:br/- Capacidad de trabajo en equipo y liderazgobr/- Visión global y de futurobr/- Organización y reparto de tareasbr/- Con capacidad para la toma de decisiones /p h3Funciones: /h3 ul liPlanificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados /li liFormación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario. /li liAuditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personal. /li liDesarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIs /li liResolución de incidencias y quejas. /li liGestión de acceso a los apartamentos. /li liMovilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity” /li liDesarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas. /li liReportará directamente a la Dirección General /li /ul h3Condiciones: /h3 pHorario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales).br/Jornada completa: 8 horas diarias.br/Tipo de contrato: indefinidobr/Salario: a determinarbr/Incorporación: inmediata /p /p #J-18808-Ljbffr