Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2 Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías)
En
OnWork
te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno ágil y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro.
OnWork
es un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento.
———
¿Qué harás en tu día a día?
Tu rol principal será la
atención y resolución de incidencias de clientes
a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione.
▪️
Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2:
desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows. ▪️
Comunicación directa con clientes
por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial. ▪️
Instalación y configuración remota
(y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras. ▪️
Monitorización y detección de incidencias
en sistemas y redes de clientes. ▪️
Colaboración con el equipo técnico
para resolver problemas complejos o escalados.
¿Y a medio plazo?
Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en
proyectos de implantación
de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud. ——— ✅ Lo que necesitamos de ti
▪️
Mínimo 5 años de experiencia demostrable
en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2). ▪️ Conocimientos sólidos en
Windows, Active Directory, networking
(DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos). ▪️ Experiencia en soporte de
Office 365, VPNs y antivirus
. ▪️
Ciclo Formativo de Grado Superior
en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria). ▪️
Catalán y castellano
nivel avanzado ·
Inglés
nivel medio. ▪️
Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores.
Se valorará: ▪️ Experiencia en entornos
cloud y virtualización
. ▪️ Conocimientos de
entornos RDS
y escritorios virtuales. ▪️ Familiaridad con herramientas
open source
. ▪️ Nociones de
programación o scripting
.
———
Lo que te ofrecemos
▪️
Contrato indefinido
desde el inicio. ▪️
Teletrabajo híbrido:
combina oficina y trabajo remoto. ▪️
Oportunidades reales de crecimiento
profesional y económico. ▪️ Equipo
colaborativo y cercano
donde se valora la aportación de cada persona. ▪️
Salario competitivo
adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.