Pb Change your job, change your workplace, change your future... /b /p p Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: b Tu Talento, Nuestra Tecnología, /b un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es b #Imagine.Change /b /pp Imagina un lugar donde b tus ideas /b no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa b nuestra evolución /b. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del b Workplace /b (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la b Digitalización de Procesos /b (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de b Hybrid Infrastructure /b (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) b#LetPeopleSucceed /b /pp No es solo un trabajo, es una aventura de b descubrimiento y aprendizaje continuo /b. Aquí, cada día es una b oportunidad para aprender /b algo nuevo, b colaborar con mejores /b y ser parte de algo realmente extraordinario. /pp Además, en nuestra cultura laboral, b la diversidad y la inclusión /b son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo b., estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos /b. /p pb Funciones /b /p p Si te apasiona la tecnología audiovisual y la resolución de problemas, en Ricoh estamos buscando un profesional dinámico y proactivo como b Responsable Técnico /b en las oficinas de b Madrid /b de un cliente importante, para garantizar el óptimo funcionamiento de sus b salas de colaboración y sistemas de videoconferencia /b. Si disfrutas trabajando en entornos exigentes y ofreciendo soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios, tanto de Ricoh como del cliente y otros proveedores, y ocasionalmente proveerás servicio remoto a oficinas del cliente alrededor del mundo. /p p Entre tus funciones estará: /pulli Gestión de salas de colaboración y dispositivos audiovisuales existentes. /lili Atención y gestión de peticiones de los usuarios de las salas o el auditorio. /lili Realización de sesiones de formación a usuarios. /lili Creación de documentación para facilitar el uso de los sistemas. /lili Interlocución directa con usuarios y Alta Dirección. /lili Resolución de incidencias de primer y segundo nivel, manteniendo la matriz de escalados. /lili Interlocución con fabricantes para gestión de las garantías o solucionar problemas complejos. /lili Coordinación con otras áreas de Ricoh. /lili Soporte técnico presencial o remoto durante la celebración de videoconferencias en las salas de reuniones, especialmente para alta dirección. /lili Operación de reuniones y eventos en el auditorio. /lili Coordinación de requisitos e interlocutores para la realización de eventos complejos que requieren recursos de terceros. /lili Soporte preventivo en las sedes de Madrid, en dos oficinas. /lili Revisión y mantenimiento de dispositivos AV y videoconferencia. /lili Supervisión de cableado, adaptadores, conectores y sistemas de transmisión. /lili Mantener al día el inventario de los recursos audiovisuales y de videoconferencia. /lili Interlocución fluida con responsables TI del cliente, actuando como experto en Colaboración en el marco del Digital Workplace, participando en pruebas de concepto de nuevas tecnologías, productos, y ayudando a la evolución tecnológica en el cliente. /lili Seguimiento ejecutivo del servicio periódicamente y cuando el cliente lo solicite, mediante informes de alto nivel. Documentación y elaboración de informes sobre problemas complejos. /li /ul pb Requisitos /b /p ulli Formación académica en Tecnologías Audiovisuales, Sistemas de la Información, Sistemas de Telecomunicación o Telemáticos. /lili Experiencia en Soporte de Equipamiento audiovisual y de videoconferencia /lili Experiencia en Asistencia y gobierno de eventos audiovisuales. /lili Conocimientos avanzados en videoconferencias Cisco, plataforma Webex y soluciones de videocolaboración basadas en Microsoft Teams. Manejo de herramientas software y equipos de los principales fabricantes del mercado. /lili Instalación e integración de medios audiovisuales. /lili Tecnologías: Extron, Crestron, Samsung, Barco, Inogeni, Shure, Condeco, etc. /lili Manejo y configuración básica de sistemas de control Crestron y Extron, incluyendo el uso de interfaces como iPads. Valorables conocimientos extensos de programación de sistemas de control Extron o Crestron. /lili Valorables certificaciones de AV Avixa o similar, Extron, Crestron, Dante, Cartelería Digital /lili Redes informáticas y cableado. /lili Fabricación y ensamblado de cableado y conectores (audio, vídeo, control y comunicación). /lili Manejo de aplicaciones de acceso remoto y diagnóstico de equipos electrónicos. /lili Valorable certificación Cisco CCNA /lili Valorable formación en ITIL y gestión de Servicios. /lili Valorable formación en gestión de Proyectos. /lili Inglés profesional nivel alto, sobre todo inglés técnico para interlocución con fabricantes y ocasionalmente con personal del cliente en oficinas remotas. /lili Conocimientos ofimáticos para elaborar informes y gestionar el día a día de la actividad. /li /ul ulli Proactividad, iniciativa y autonomía. Orientación a la mejora continua. Autogestión administrativa y planificación del trabajo. /lili Capacidad de trabajar en equipo. Capacidad analítica y resolutiva, proponiendo soluciones alternativas cuando sea oportuno. /lili Customer centric. Acostumbrado a tratar con clientes finales. /lili Buen comunicador tanto de forma oral como escrita. Capacidad para adaptarse al perfil del interlocutor. Capacidad para comunicar de forma ejecutiva el estado de las incidencias o temas relacionados con aspectos técnicos complejos. /lili Se requieren las habilidades específicas de trato con usuarios a los que se presta el servicio. /lili Buena presencia y atención al detalle. Vestimenta acorde al puesto y el entorno. /li /ul pb Ofrecemos /b /p ulliu Crecimiento profesional /u : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. /liliu Excelente clima laboral /u : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! /liliu Retribución flexible /u : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. /li /ul