Apoyar a la Executive Housekeeping Manager en la organización, supervisión y control del departamento de housekeeping, asegurando que las habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares de limpieza, orden, higiene y calidad establecidos por el hotel, garantizando la satisfacción del cliente.
Sustituir a la Executive Housekeeping Manager en su ausencia, asegurando la continuidad del servicio.
Ser capaz de tomar decisiones en todo lo referente al departamento de pisos.
Capaz de mostrar liderazgo en el departamento, y ser capaz de dirigir con seguridad al equipo acorde con los estándares de la compañía.
Supervisar y coordinar el trabajo del personal de limpieza, el orden y la correcta presentación de habitaciones, pasillos y áreas comunes.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, normas de higiene y seguridad.
Colaborar en la formación, integración y evaluación del personal.
Organizar turnos de trabajo y controlar la asistencia del personal.
Controlar el uso correcto de productos de limpieza, lencería y ameneties.
Gestionar inventarios y solicitar reposiciones cuando sea necesario.
Detectar y reportar incidencias de mantenimiento y hacer seguimiento de las reparaciones.
Atender solicitudes y reclamaciones de las huéspedes relacionadas con el servicio de housekeeping.