Para empresa del sector industrial seleccionamos Técnico/a Service Desk para dar soporte técnico de primer nivel a, resolviendo incidencias y escalando aquellas que requieran mayor especialización, contribuyendo a la continuidad del servicio y a una experiencia positiva del ¿Qué buscamos?
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Experiencia
- Mínimo 3 años en puestos similares de soporte técnico o service desk.
Conocimientos técnicos
- Entornos Windows 10/11.
- Microsoft 365 (especialmente Outlook, Teams, OneDrive).
- Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos).
- Herramientas de ticketing (ProActiva, ServiceNow, Jira, etc.).
- Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist, etc.).
- Redes básicas (IP, DNS, VPN, conectividad).
- Buen conocimiento del contexto corporativo TI.
Competencias profesionales
- Orientación al usuario y vocación de servicio.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y gestión simultánea de varias incidencias.
- Autonomía y responsabilidad.
- Capacidad para documentar correctamente.
Valorable
- Conocimientos básicos de ITIL.
- Experiencia en entornos híbridos (on-premise + cloud).
- Experiencia con Intune, Azure AD, SharePoint. xqbhyrx
- Inglés técnico.